新疆地 打开网站样式表经常打不开,

 

问:新疆地 打开网站样式表经常打不开,刷新几次,或者过几分钟又好了,新疆地 打开网站样式表经常打不开,

答:您好,您是哪个域名访问有问题,建议无法访问时直接访问网站调用的css文件url,看下提示什么错误,使用google浏览器f12打开浏览器开发者工具检测下加载,非常感谢您长期对我司的支持!

问:http://m.qm0996.com/

这个偶发性的,我们自己无法重现。。。

问:其它地 也偶尔出现,但新疆地 尤其明显

答:您好,检查D:\\nginx\\logs\\error.log中日志,今天没有m.qm0996.com的css加载失败记录,用户访问加载失败可能暂时网络或域名解析不稳定,需要在用户本地电脑检测下。 或者您可以在服务器管理-管理开启百度云加速,等待生效再观察下是否有改善,非常感谢您长期对我司的支持!

问:现在几个问题

1、服务器是不是对移动网络兼容有问题,因为现在不止是个别用户反馈,而是全国各用户都有反馈,尤其是用手机4g的,经常的页面加载不完整,就是上面我反馈的,样式表没加载出来等等,就算页面加载正常,网速也很不稳定,经常间隙性的像网络卡住了一样,打开一页面要等几秒钟(这都不是个别现象,是用户普遍反馈,并这和我们系统肯定是没关系的,我们同样的站,直接解析到我们源服务器的都非常快,通过你们中转的就存在这些情况,但如果客户手机用wifi不用4g网络,这些问题又几乎不存在了)2、你们对我们服务器是不做了资源限制,前一个月使用还挺正常的,但自从前一阵子我们把所有业务切换过来后,就陆续出现了这些情况,但我们带宽占用还只有2-3m,还远没达到4m,

答:您好,

1.目前我司检查服务器网络本身没有异常,服务器内部本身资源也不高,您反馈的移动卡我司检测新疆地 延迟的确有点便高,使用其它机房IP测试也存在,这个应该是新疆地 网络的原因2.服务器带宽我司观察平均在2M左右,但是峰值偶尔会有超过4M的情况,目前建议临时升级2天的带宽,升级到8M,然后再观察看看是否有改善3.也可以考虑把服务器更换到华中BGP机房,此机房对移动支持相较当前机房要好点,但是华中BGP机房没有ddos防护服务,非常感谢您长期对我司的支持!

问:页面不能正常打开现在的全国各地用户都有反馈,只是说新疆地 尤其明显

答:您好,其它地 我司检查延迟并不算高,另外目前已经申请帮您临时添加了带宽,请再观察一下,非常感谢您长期对我司的支持!

问:问题依旧

答:您好,目前服务器资源都正常,建议您把百度云开启,目前查看请求很多是静态资源,百度云会有一定的加速效果,非常感谢您长期对我司的支持!

问:这个是治标不治本的办法啊,并且我们是做了多域名的转跳,用不了百度加速,你们服务器是不是对移动网络支持不好哦

答:您好,这个方法可以缓解当前的情况,您可以网页中静态资源使用一个单独的域名,再单独对这个域名启用百度云加速,当前机房移动访问并没有问题,只是新疆移动网络本身不好,所以造成您截图中的资源加载失败的现象,或者考虑更换到华中BGP机房,不过我司早上测试时,华中BGP到新疆移动并没有太大的改善,非常感谢您长期对我司的支持!

问:现在不止是新疆客户反映,全国各地的用户都有反馈,只是新疆更突出而以,那现在怎么办?就是解决不了呗

答:您好,目前没有更好的处理方法,建议参考我司的建议启用百度云之类的缓存,或者考虑把机房更换到华中BGP,非常感谢您长期对我司的支持!

问:是从大概19号开始出现这种情况的,以前都正常,你们这边网络没有做什么升级或者切换什么的吗

答:您好,

我们向机房核实过,机房那边并没有做任何调整。并且机房做调整和切割的话会通知我们,我们建议您最好参考之前的工单回复处理一下再观察看看是否正常。非常感谢您对我司的支持,谢谢!

问:你好,我们移动用户占了90%%u4EE5上,现在移动用户无法正常使用,特别是偏远地 的移动用户更是如此,麻烦给我退费吧,谢谢

答:您好,

我们已经和您qq以及电话沟通,目前解决方案如下;扣除您一个月使用费用659将剩余的金额返还到了您的会员名下,(总费用5272-一个月费用659=余额4613)。提现请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请,提交后财务部将尽快受理。并且您已经在qq上反馈数据已经备份完成,所以这台服务器已经直接删除了数据并回收了IP。感谢您的支持!

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