问：我们公司出口ip 127.0.0.1 无法访问，其他IP正常访问。。。。请排查是否拉黑,我们公司IP访问服务器无法连接
答：您好，
127.0.0.1 这个IP在机房和机房防火墙层面并没有做任何限制，不过我们建议您最好进入您的云主机内部核实下防火墙上是否有拦截。如果是无法访问域名，请提供下具体的域名我们测试核实看看是否能够正常访问。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：其他IP都可以访问服务器，唯独公司 127.0.0.1 IP访问 会被断开
答：您好，
127.0.0.1 您现在在这个IP下测试看看是否正常，已经调整。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器无法连接服务器无法连接服务器无法连接服务器无法连接
答：您好，目前网络已经正常，请您再试试远程，谢谢。
问：服务器无法连接服务器无法连接服务器无法连接服务器无法连接服务器无法连接
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前检查存在一些异常，我们正在为您处理，请稍等30分钟左右再试试远程，谢谢。
问：服务器无法访问，远程连接也无法连接！！！！！！
答：您好，
目前从服务器管理面板—控制台—中查看该服务器是卡住状态，您可以进入服务器管理面板，点击菜单“重启”，选择将服务器重启后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我公司客户服务器重启后，无法访问，无法远程连接了，请求协助处理，谢谢！
答：您好，在控制台核实到存在蓝屏的问题，详见附图 ，请在尝试重启观察是否恢复正常，核实到您的服务器的系统最近备份是 ： 1:57:2 ，若在重启后仍然存在蓝屏的问题， 建议恢复至最近的系统备份再观察 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我公司客户服务器无法访问，远程无法连接，请求处理，谢谢
答：您好，通过控制台连接到您的服务器查看系统无法正常启动,尝试重新启动也没有作用.
请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 恢复系统盘备份后再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
经常出现，公司网络通畅但无法访问服务器，xshell也无法连接。同时尝试使用4g网络可以访问。必须重启公司路由才能解决问题。
答：您好，我司当前登录服务器核实系统日志并未发现明显异常点 ，通过您的描述，不排除您本地至网络至服务器存在互通问题，建议再观察，若再次存在无法连接的问题，请勿重启网络，参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 将 tracert -d IP的测试值反馈我司，并建议您可直接联系电话 028 – 转分机 7 至我司的技术部门进行反馈，以便我司及时测试观察 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这是没有重启网络的
问：这是没有重启网络的
答：您好，1.测试是正常的。从您目前反馈的路由截图来看，网络是正常的，您到服务器网络是畅通的，
2.请问您目前可以访问网站吗？ 远程可以正常连接吗？ 请反馈一下连接XSHELL ,访问网站的报错截图信息 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：黄线标注的地方是正常的吗？今天早上是不能访问的，xshell连接提示连接失败。后来重启路由之后就好了。
答：您好，正常的，路由跟踪完成，最后一个节点 和之后都没有超时的提示就是正常的。 中间这个节点 是禁ping 的 ，可以反馈一下打不开的截图 和 xshell截图 ,非常感谢您长期对我司的支持!
