问：追加问题，工单，客户反馈白名单：
云防2.0版本的IP白名单127.0.0.1-127.0.0.1、127.0.0.1-127.0.0.1
请添加白名单,工单追加问题
答：您好，如果您是使用我司主机，请保持www.spaceonlab.com或者spaceonlab.com解析到我司主机上，目前我们查看到您spaceonlab.com并没有解析，所以您刚好可以将spaceonlab.com解析到虚拟主机IP上，解析生效以后再进行备案检测,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是这样解决，请转技术主管解决，谢谢
答：您好，已经处理，以后这2个ip段会被识别为正确。 感谢您的反馈。
问：谢谢你
答：您好，不客气，若还有疑问，请再提交工单。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那能帮忙查一下nbf.hk，这个域名目前是在哪个注册商名下吗？因为早期HK域名你们是通过其他接口提交的，后来为了便宜，转移到你们自己的接口下，不记得当时这个是不是因为是这样操作，导致丢失了
答：您好，您的账户下没有关于nbf.hk注册购买记录，目前通过whois查询域名在其他服务商。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不能实名认证点击个人没反应 只可以企业
答：您好，请问指具体哪个地方点击没反应，请截图看下方便为您核实。另查看您的域名今天已提交过模板过户如果还有需要帮助的话可以追加工单或联系在线客服协助解决,非常感谢您长期对我司的支持!
问：收到邮件说域名NS错误邮件内容如下:
亲爱的平哥哥您好！
您已成功在DNSLA上添加了域名：longrenw.top，但我们发现您现在还没把该域名的NS地址指向到DNSLA上来，这样您在DNSLA上设置的解析记录是无效的，如果您还不会操作，您可以看下这个教程（如何在注册商处修改NS地址 http://www.dns.la/support/Search.aspx?tag=xiugains），NS修改成功后您就可以使用稳定的DNSLA解析啦，DNSLA智能解析永远免费哦~
这个问题怎么解决
答：您好，
请勿重复提交工单，您的问题另一工单已回复您，若还有问题，请在另一工单“”中追加问题，请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名解柝对应值怎么写
答：您好，
关于域名解析，您可以参见此教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423
如您仍有疑问可以追加此工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么知道自己的对应值
答：您好，对应值是主机商提供的，查看您当前账号下只有域名没有主机。请您联系下主机商给您提供解析地址。
若已使用我司的主机，请您提供具体的FTP名，若您还没有主机您可以在我司先选购主机之后再来核实查看解析地址。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名解柝对应值
答：您好，如您主机使用我司的,可通过访问https://www.west.cn/services/webhosting/ 购买好虚拟主机后,系统会生成一个别名地址,购买成功后可获取主机的解析对应值,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的域名是可以解柝吗
答：您好，是的，可以解析，购买了主机之后 会有对应的解析值 ，可以这里购买 https://www.west.cn/services/webhosting/ 购买了之后，参考以上解析教程进行解析，若还是对解析有疑问，可以提交工单咨询 ,非常感谢您长期对我司的支持!
