问：,网站打开慢或者打不开
答：您好，
www.ibanhome.com 是禁ping的故ping超时，访问如附图，因首页图片较大加载需要一定时间，请压缩优化首页大小为2M后重试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
两个域名都跳转到同一个服务器网站，是否有影响？
答：您好，
根据自己的需求配置301即可不影响访问，具体参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=805 教程iis7部分,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：百度商桥设置是否也影响了打开速度？
答：您好，
，分析主要是图片较多，合计较大，完全加载需要一定时间,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的。如何在后台解除“禁ping”?
答：您好， 核实服务器有受到攻击，禁止了ping 并开启了硬件防火墙 ，
不能通过前台解除 禁ping ，我司会在正常情况下解除禁ping ，禁ping 不影响网站访问 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网站打不开或者慢
答：您好，
非常抱歉，目前骨干网络出口异常，存在掉包和访问卡的问题，我司正积极与机房协调沟通解决此问题，预计很快恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
另外建议您尽快备案升级到国内虚拟主机，这样稳定性和访问速度都会得到较大提升。
问：网站打开很慢，或者直接打不开
答：您好，检查主机速度是正常的，测试静态页面打开速度是很快的http://m.086558.com/index.html ,目前网站打开慢请从程序入手排查一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站打开慢或者无法打开
答：您好，www.yutongflgj.com www.jiaxinmed.com 您测试下香港这两个ip段的网站是否可以正常访问,如果可以, 可为您临时切换其他节点ip测试观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以赶紧给我换ip吧
答：您好，
已经为您切换了，请稍后测试下访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站又打不开！打不开！打不开啦！能不能申请退款？简直受够了！
答：您好，
网站放测试页面可以访问，主机并没有异常，您程序首页代码执行有异常，打开是空白页面， 请您的网站管理人员检查核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp连接总是失败！ 换了几个ftp软件都不行！能不能行了?
答：您好，1.测试FTP可以正常连接，如图，FTP是正常的，若您连接不上，请您反馈一下FTP连接报错的截图我司查看一下。
2.核实您本地使用长城宽带网络，建议您可以先尝试重启路由器再测试下，若还是无法连接，可以尝试使用FTP的代理模式连接，参考教程http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 ,非常感谢您长期对我司的支持!
