问：您好，这个客户备案被退回，显示短信验证超时，这个客户根本就没有短信验证，是备案转接过来的，这么会出现短信超时了，这段时间提交的所有备案都是同一个问题，短信验证超时。
,您好，这个客户备案被退回，显示短信验证超时，这个客户根本就没有短信验证，是备案转接过来的，这么会出现短信超时了，这段时间提交的所有备案都是同一个问题，短信验证超时。
答：您好，工信部已启用短信核验，您可参考https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=16 。备案转入时，管局系统会自动发送验证短信至原备案时登记的网站负责人手机号，此需原网站负责人配合短信核验才能顺利转入成功，请联系网站负责人贾红梅核实是否有收到过验证短信，以及原备案时登记的手机号码是否还在使用，以便为您重新提交管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
答：您好，验证完成即会进入管局人工审核阶段，请等待审核即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们备案的时候当时提交了短信验证之后才进入的下一步，你们是不是系统有问题，我们这边有2个都是因为短信验证超时被退回来。
答：您好，
1、此退回的验证与您在我司备案时手机验证不同，此为管局要求的备案验证，需通过此短信验证后管局才会审核您单位的备案；
2、在接入商上报备案至管局后，管局会发送至法人及负责人的手机上一条验证短信，一般在5分钟左右即可收到验证短信，客户需点击网址进去输入验证码、手机号、身份证号后6位进行核验，核验通过后管局才会审核备案，如未通过将会退回备案申请，验证码有效期在24小时内，需注意查收并回复短信；
3、若是您确认您的联系方式均是准确的，请将备案再次提交上来，我司会重新为您上报管局审核，届时请注意回复短信；
4、具体的短信验证情况请参考“http://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NjI=”,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，就是因为之前的备案备注销了，才重新备案的，主办者怎么会冲突呢？
答：您好，
1.查看您的单位名称及单位证件在工信部并无备案记录，此可能是您在其他接入商处也正在提交备案申请，且已经在管局审核中，因此我司提交管局审核时则会提示冲突，此只能等您那边提交的备案管局审核通过后再到 我司进行新增网站提交，届时请点击备案信息，保存好您的图片资料后点击备案信息–删除所有信息后选择备案系统首页–B已经有备案—B2现在去添加网站进行操作提交即可;
2.若未在其他接入商处提交备案，可将备案再次提交上来，我司再为您上报管局审核一次,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢
