问：服务器出问题了，看短信提示好像是被入侵了。
帮忙启动一下，我进去看看是怎么回事儿了。谢谢！,服务器出问题了，看短信提示好像是被入侵了。
答：您好，核实是服务器受攻击31GB, pps0, 将被机房封停240小时,暂时不可以解封,可参阅我司ddos防护服务,http://www.west.cn/news/list.asp?newsid=677 ,可点击https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 进行购买30G以上的海外ddos高防后才可以申请解封,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我给服务器加一个IP之后是不是就可以访问了
答：您好，增加ip后,可把域名解析到新添加的ip才可以访问,但如再次受到攻击,将永久封停,如服务器上有易受攻击的站点,建议购买我司海外DDOS高防才是最好的解决办法,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 刚买的是这个IP 然后域名也刚解析好
域名是www.797gane.com不过现在访问不到。服务器也进不去。我是不是要在西数后台重启服务器呢？
答：您好，新添加的ip也帮您绑定到服务器了,请核实,建议可点击https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 进行购买30G以上的海外DDOS高防后才可以申请解封,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果买高仿我这里填写哪个IP？
问：另外问下，40g海外高仿买完之后是不是服务器自身还带了30g防护。
答：您好，不是,您买的40G就是防御40G,40G以内的攻击,由高防来防御,不会封停原服务器ip,填写ip地址就填写127.0.0.1 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 现在这个机子是被停机的，马上到了续费阶段。买了其他IP后客户还在继续用，回头儿对方续费不受影响吧？
答：您好，127.0.0.1 现在通的，可正常使用。
https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 购买高防是分配一个别名地址，域名解析到别名，现在服务器不受任何影响。
问：现在服务器用着是没问题的，但是我这边在后台看机器状态是被管理关机的。
我是西数的空间代理商，主要考虑的问题是这个关机状态会不会影响到后期客户续费。
答：您好，
状态已经修正，请您现在核实下情况。目前两个IP都是通的，请核实下。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好 在吗 刚刚客户又在西数新开了一个服务器。
127.0.0.1 ，里面数据我需要帮他搬家到新服务器。怎么进去一下拿到数据呢？
答：您好，
1. 已向经理临时申请开启, 请在7个小时内尽快迁移该服务器上的所有数据到新的服务器或者本地, 由于当前服务器多次受到超大攻击7小时后将再次关停.非常感谢您长期对我司的支持!
问：我还是等明天他不打的时候搬家吧。
问：睡觉了，明天我联系你再帮我开下机子。谢谢！
答：您好，
1. 好的, 您明天可回复此工单, 我们可以特殊为您再开启一次当前服务器以便于让您迁移数据;2. 如果域名已正常备案, 建议将域名备案转移到我司, 并将该服务器升级到高防服务器使用, 高防服务器可为您进行防护对方的攻击;3. 若域名未备案, 建议您开通我司的海外高防进行使用.非常感谢您长期对我司的支持!
问：都是客户的站，我需要帮忙过户。麻烦帮我开一下机子。继续搬家。搬家到客户新买的香港服务器。谢谢！
问：客户想买备案域名，然后加白名单到我们这边可以直接用吧。
答：您好，已开通,请再试下.有备案的域名可以绑定使用,建议将备案及时转入我司,非常感谢您长期对我司的支持.
