问：问题接上一个工单：
【0668】UHS-唐健雄–1 就是这个合辑里面的第一个，你点开以后，不拖动进度条，全屏播放，大概就是在4分38秒左右的地方卡住。每一次都是，我们用很多手机测试都是一样的结果，你们就真的测试不出来？还是揣着明白装糊涂？每一次都这样，没有一次能播放过这个时间的，自然播放，全屏播放，不要用任何手段拖动进度条，不到五分钟就能发现的问题，你们用了两天还说是没有问题。,小程序里面的视频不能播放
答：您好，客服已在与您沟通提供录屏，目前暂时多次测试未发现有任何异常，建议可以把您测试卡顿的视频放在其他服务器上进行观察。您的情况也已反馈给开发团队，这边后期也会再全面进行相关检测，建议您后续观察测试下。如有版本更新，请及时更新到最新版本。 非常感谢您长期对我司的支持!
问：用贵公司小程序模版做得小程序，但是上传得视频，无法打开，是不是视频格式错了，如果错了正确得格式从哪儿转换，请帮忙看看，谢谢
答：您好，
① 每个页面只允许一个视频项② 需要是mp4格式③ 可以上传视频图片小程序里调用的mp4视频播放不了,是mp4压缩的编码问题，浏览器只支持“AVC(H264)编码”请下个格式工厂，用这个编码格式重新编码上传，然后再测试非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：编码也是正确的 就是不能播放
答：您好，
没有添加MIME类型导致，已经参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1213 添加，现在可以播放了，请测试。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在小程序里面还是不能播放
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答：您好，
我司虚拟主机提供的二级域名kinbeau.gotoip55.com仅用于测试和解析试用，可能有被微信误拦截的情况，因此小程序调用这个视频可能无法播放，解决办法：1.将视频放到第三方视频网站（如优酷、土豆）然后链接调用2.或者在主机上kinbeau绑定一个您自己的域名，通过您自己的域名来调用试一下。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我们在你们公司购买了一个云服务器，用于小程序，但是发现放在小程序的视频，播放太卡，想了解一下什么原因。IP地址 127.0.0.1:
答：您好，web播放视频有两个因素限制：
1、服务器带宽，目前查看您的服务器资源使用有些高，峰值时候6M带宽已经跑满，造成播放卡2、视频大小和编码，建议参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2027 使用avc h264编码压缩，降低码率，减小视频文件大小，这样可以提升播放速度，谢谢。
