问：每次都要我自己重启才能连接上，网站也无法打开，是咋回事？以前都一直可以连接,服务器为何每天都连不上？
答：您好
我们看现在服务器可正常登录了,登录后看日中有很多mssql报错,我们打开mssql2000查看作业选项发现有大量不正常作业,通过现象看是您服务器有被黑的情况,黑客在mssql注入了不明作业用来提权处理方法：请将服务器桌面及c盘重要数据移动到d盘,然后保留数据重装一次系统,重装后再搭建环境使用,并参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 做下必要的安全防范措施,以减少被黑的几率 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果我用站长工具备份了IIS，重新安装后MSSQL和MYSql数据会不会丢失，如果不会丢失，那我就重新安装系统，数据太大了，需要谨慎操作才行！
答：您好，
请看截图，您的mysql和mssql数据库都是再D盘的，您这边自己最好登录服务器核实下。若确认都在，也最好备份下然后选择保留数据重装，再配置环境。非常感谢您长期对我司的支持!
问：按照系统说明备份了站长工具，为何所有网站都无法访问，是不是服务器安全设置问题，也重启了程序安全池，还是无法访问
答：您好，您应是重新安装了系统后没恢复好对应站点,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 教程按照这个流程操作一下,如需我司协助,请提交主机租用vps、云主机–>其他设置–>免费金牌服务(超出免费范围会单独收费),我司可收费200元协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：双11当天提交了工单咨询续费事宜。
你们的技术人员回复的是续费3个月可以送20天,周一统一手工赠送。
续费的服务器如下:127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1
都是续费的3个月,送20天。谢谢
答：您好，已经处理，以上每台服务器都赠送了20天。
问：好的，谢谢
答：您好，不客气的，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：这个服务器每天都会网络不通，每天都要重启，请看下吧，我已经多次上报了
答：您好，核实您重启了服务器，目前通过事件查看器 ，系统日志没有查看到明细的记录，一般重启服务器恢复是服务器资源不足，若经常出现，请再下次出现时不要重启立即提交服务器工单为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
