问：我服务器上重要文件丢失了，，我看了一下文件夹最后修改时间是昨天下午14点，怎么回事,我服务器上为什么重要文件丢失了，急着回复
答：您好，查看您服务器文件存储正常，请仔细说明一下您丢失的文件位置，以及文件，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：D:\\phpStudy4IIS\\MySQL\\data，这个文件夹里，www和eqxiu文件夹里的数据库文件都丢了
昨天下午我们没有操作远程服务器
答：您好，我司在未得到用户同意的情况不会擅自操作用户的数据 ，建议您本地在进一步核实是否存在他人登录服务器操作过数据，且我司通过事件查看器未核实到异常登录信息 ，建议参考截图1 ，挂载数据盘快照至备份盘对应目录中尝试找回数据 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我重启了服务器会不会导致我之前设置文件权限丢失呢
答：您好，Linux系统，建议您远程ssh登陆 使用命令重启，如reboot ，重启服务器不会丢失权限的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一重启，数据库文件就丢失。是什么原因造成的。是否能恢复到重启之前的服务器状态。
答：您好，查看您的这个问题，一般服务器重启后对应数据库文件是不会丢失的，除非其对应数据库本身就有损坏，而之前数据都是记录到服务器内存缓存中的，而当前您服务器上有12月6号的备份，如您需要您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 去挂载对应服务器数据盘后恢复数据，也需要和您说明该备份是12月6号的，也就是说6号到今天的数据备份中是没有的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：最近几天一直在给你们提交工单，服务器出现系统损坏，提交了工单一直没有得到根本性的解决。
现服务有以下原因：1、服务器远程连不上。2、连上以后请恢复IIS及建站助手3、上一个同事说是要磁盘扫描。
答：您好，
目前服务器启动仍然提示系统文件丢失，您服务器26日的备份，系统盘已经是损坏的，请不要恢复备份。请在服务器管理-管理-重装页面，提交保留数据重装系统后，再参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608恢复网站，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器已重新安装，请恢复网站及IIS
答：您好，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 教程操作下,非常感谢您长期对我司的支持!
