问：麻烦帮我们看下，这个是怎么回事。服务器经常超过负载,网站无法打开。帮忙看下
答：您好，
查看您的服务器被重启后资源已经使用正常,测试站点也已经恢复访问,请再观察.若再次出现异常情况,请通过任务管理器核实检查分析占用资源高的软件应用.
如需我司协助分析,请勿重启,直接反馈我司核实看下,非常感谢您长期对我司的支持.
问：服务器被挂马了。我们删除了这些文件
答：您好，站点程序被挂马,这种一般是程序方面存在漏洞被利用导致.查看服务器上是您自行安装phpstudy程序,并没有启动占用访问日志.phpstudy程序存在一定的安全问题.程序方面建议下载护卫神云查杀程序对程序进行扫描检查.
另外查看服务器用户中被加入了异常用户,系统盘目录下也有异常的程序文件.建议备份好系统盘上重要数据,选择保留数据盘重装系统使用,phpstudy使用,建议参照https://www.west.cn/news2/list.asp?newsid=584 进行优化,非常感谢您长期对我司的支持.
问：重装系统后重新安装了网站，但是提示如下错误，请问是怎么回事呢？
问：麻烦帮忙看下吧。确是很着急。谢谢了
答：您好，已电话说明，建议联系程序商为您协助排查问题原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站www.hebeikaiao.com无法打开，请帮忙看下
答：您好，
1、域名没有解析，查询hebeikaiao.com非我司注册，设置使用我司dns，但并未在我司购买dns管理添加域名解析。
2、请https://www.west.cn/services/domain/dns.asp开通dns管理后再设置域名解析，或将域名dns改回原来注册商dns，并设置好解析，等待解析生效再访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么域名有时候能访问，有时候又不能访问。这样很麻烦。影响我们正常的运营
答：您好，您是哪个域名打不开，浏览器提示什么，请ping 域名检测下，网站无法访问时，浏览器直接访问127.0.0.1 是否提示403 Forbidden，非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://s.gotocdn.com:8080/
wdcp无法打开，
http://bbs.tiqiaa.com/forum.php 网站也无法打开
帮忙看下咋回事啊
答：您好，
已经可以访问了，您测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我点了一下更新站点配置，http://www.hanmau.com/就不能访问了
答：您好，打开是403的提示，网站目录下没有index.html index.php等程序文件，wdcp创建的站点目录会有一个html_public，请检查您的文件上传是否正确。如需要我司帮忙检查核实，请重新选择【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常 这个工单分类进行提交,非常感谢您长期对我司的支持!
