问：好，根据您反馈的情况，核实您对应网站程序是ecshop程序，而对应ecshop程序在之前的几个版本中有出现该类user.php存在高危漏洞，导致网站数据等出现丢失的情况，建议您可以先参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 导出当前程序对应的数据库中的数据备份，然后再到ecshop官方下载最新的程序文件，重新安装一下再导入您之前的数据备份,非常感谢您长期对我司的支持!
漏洞说明参考https://www.cnblogs.com/h2zZhou/p/.html
之前报以上错误，自动删user.php文件，这些已经更新了程序，请再帮我扫一下，还有没有此问题。
之前工单编号：
,空间的文件user.php自动被删除
答：您好，当前扫描已经没有该文件高危漏洞，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮删除WWW 文件-upload -file自动生成的文件.
虚拟主机空间已经超标。谢谢！
答：您好，已经删除，您也可以自行通过问文件管理删除的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间打开首页自动生成不必要的垃圾文件，导致空间内存不足。
但是我查看内存是够的。然后点启动。
垃圾文件如下，但无法删除。
问：输入域名登录，显示如下。
答：您好，您是否已经清理.查看该主机目前使用已经正常107.77M.
写入垃圾问题,一般是程序漏洞方面导致,查看您使用的网站为dede系统。建议参照 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729和http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=673，清理升级dede系统及增加站点安全，谢谢！
问：怎么回事？我是清理过，但是网站还是打不开，什么原因？
显示如下。
问：我试ping域名，空间无法访问。
问：当我点开启主机后，会显示内存超标
答：您好，超标提示已经清理,并启用站点,请再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
