问：你们提示网站出现四条非法信息，可我在网站怎么都查不到，，请帮忙,你们提示网站出现一条非法信息，可我在网站怎么都查不到，，请帮忙
答：您好，查看目前已经为您解除阻断，请您稍后测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解除阻断不是办法，到底是什么原因？我网站没发现任何问题，你们的监测系统却能检测出，还要关闭我的网站，如果我没有收看邮件，及时与你们联系，网站被关了还不知道。请找出最终的原因。已经出现两次这种信息了
答：您好，您网站的评论是会审核吗，如果会审核，可以联系索取网站安全承诺书，给您加白名单。
问：评论不审核，但是发评论的人要审核通过才能评论，显示非法信息的页面不是评论页面，也找不到你们系统提示的非法信息的页面。
答：您好，非常抱歉，如果评论没有审核，是不能添加白名单的，必须要做到先审后贴才可以白名单的。
问：答非所问
答：您好，目前已经为您通过，可以正常访问，请您再观察下。经核查您开启了微信和邮件通知，如有非法信息会通过微信或邮件通知到您。 如后期需我司添加白名单，请确保网站所发的所有内容都有专人审核，谢谢。
问：你好。我微信收到提示说主机上出现非法信息，让我登陆后台查看，
可我到后台没有看到什么非法信息提示，请帮我看一下怎么回事。
答：您好，如图所示，有非法信息的，请您进行检查核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在哪查看啊？？？截图根本看不清。
答：您好，如图所示，管理中心的其他项目里面进入查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好。我前天就发现了。我已经把这个目录删除了啊。根目录下面也没有papers这个文件夹了。怎么还提示？？？
答：您好，如果已经处理，请您点击我已处理，等待系统审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，收到邮件说我们细腻主机cdyfdj123出现什么非法信息，麻烦帮忙查下什么非法信息？我们自己没看到啊
答：您好，
您可以登陆我司官网，点击管理中心—业务管理—其他项目—非法信息监测—点击“查看详情”就可以查询到有非法信息的页面地址了；处理方式为阻断/强制阻断的，系统会直接拦截用户的访问。处理方式为\”记录”的为疑似非法信息，系统不会拦截，请人工分析是否为非法信息；目前查看虚拟主机cdyfdj123所在站点应该是有被挂马，挂马对user-agent做了判断，测试模拟sogou蜘蛛抓取则会显示挂马内容，需要您联系程序商清理并修复程序漏洞；清理后可以进入非法信息管理页面点击“我已处理”，系统会再次检测；非常感谢您长期对我司的支持!
问：只是把这串代码删掉就可以了吗？
答：您好，清理后点我已处理，等待我司系统自动完成审核即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问下这串代码是在主页代码里面吗？
问：可以帮忙处理下不，我这边没找到在哪里？
答：??您好，如您需要我司协助清理非法信息，请您提交工单“【主机租用/vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 清理网站挂马代码（一个站点）”,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：我们是砖石代理，如果贵方待处理的话费用多少呢？
答：您好，虚拟主机可收费50元协助检查清理,只可清理挂马,无法修复程序漏洞,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
