问：数据库卡死，无法登录wdcp，就重启下系统，系统卡主了，从哪恢复。,数据库卡死，重启下系统卡主了
问：www.jimeiyijia.com
又打不开网站了。请帮忙查看
我之前的服务公司告诉我
我给程序师看了你发的截图 他回的是数据库配置有问题 需开启innoDB 限制sql的内存 把最大值改成100M
答：您好：
目前看是系统卡死 ，并且显示httpd进程阻塞超时，目前只能先尝试重启一下系统（重启有可能损坏数据库数据）
重启后登陆服务器按照您的程序提供商说明调整配置再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 谢谢
答：您好：
不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个重启和调整配置是你帮我们做么？
答：您好：
抱歉，这个需要用户自行操作，重启可以在后台重启菜单中选择重启
数据库的配置调整可以登录wdcp面板在数据库设置选项中自行调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ask.kxfsw.com 打不开 请协助处理。加急，谢谢。
504 Gateway Time-out
答：您好，查看网站是asp access数据库，access数据库卡死了，已重启IIS恢复访问。建议您把数据库文件下载到本地压缩修复后重新上传在观察.
如果经常出现,建议您联系程序商检查调整为使用mssql数据库，非常感谢您长期对我司的支持!
问：云服务器无法远程连接，网站无法打开
答：您好：
核实系统卡死，请在西部数码网站后台服务器管理尝试重启后再试一下，一般是因为网站访问量大或程序异常导致资源耗尽，从而导致系统卡死，非常感谢您长期对我司的支持！
问：重启后问题依旧
问：
答：您好：
1、查看系统重启马上cpu100%%uFF0C初步判定是程序异常或中了病毒
2、尝试进入安全模式取消所有启动项，并排查异常进程，未发现明显异常
3、再次重启系统卡死无法做任何操作，建议尝试先恢复系统盘备份，然后安装安全软件全盘杀毒，若依然出现此类问题，建议保留数据重装
非常感谢您长期对我司的支持！
问：保留数据重装后 http://www.541300.com 网站打不开 麻烦帮助看看呢
答：您好，
已经可以了，注意不要更新补丁升级net4.7 您程序无法在net4.7下运行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站昨天晚上，及刚刚，都出现数据库错误，网页上显示：建立数据库连接时出错，已经连续出现好几次，这个是你们数据库的问题吗？
每次，都得重启服务器，才会恢复正常。
能否帮忙排查下原因，并予以处理以保证数据库连接稳定，谢谢
答：您好，
1.根据经验一般重启恢复，说明数据库卡死了。查看您服务器硬件1核2G 内存，建议排查下系统和数据库运行日志，看是否有资源不足记录
2.若确实需我司协助，请重新提交工单选择：主机租用/vps,云主机–【VPS/云服务器】—【系统设置】—【服务器异常原因分析（cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等）】,非常感谢您长期对我司的支持!
问：若确实需我司协助，请重新提交工单选择：主机租用/vps,云主机–【VPS/云服务器】—【系统设置】—【服务器异常原因分析（cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等）】
麻烦看下，我之前购买你们家的云主机时，是说有赠送3次金牌服务，我好像使用了1次，麻烦查下，是否还可以使用2次免费的金牌服务？以及这个赠送的金牌服务，什么时候到期？ 若后续续费你们家的主机（阿里云的主机好像会比你们便宜些），是否还会赠送金牌服务， 谢谢
答：您好，核实您还有两次金牌服务可使用,如同意,可扣除一次金牌服务协助您检查下,3次金牌服务是我司为每台云服务器特意赠送的,续费不享受赠送金牌服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：金牌服务的服务有效期限是多长？
答：您好，主机购买后只赠送3此金牌服务，没有期限，用完就不在赠送金牌服务了，非常感谢您长期对我司的支持!
