问：邮箱(mail.symantum.com)最近经常发现有邮件丢失的情况
以今天为例，下午邮箱用户lillian.ma@symantum.com在同一时间段发了6封邮件，因为这些邮件都会抄送给一个内部的群组（production@symantum.com），所以能够发现实际只是收到5封 丢失了1封邮件，丢失邮件信息如下：
From: lillian.ma [mailto:lillian.ma@symantum.com]
Sent: Wednesday, December 05, 2018 4:28 PM
To: 'Sebastian Zawarus'; 'postproc@scanservices.com.au'
Cc: 'production@symantum.com'
Subject: Finished Work_Hudson Pacific AP_
我在邮箱管理界面可以看到发信记录 ，6封邮件都是有记录的。标记的是有发信记录但未收到的邮件。
此类邮件丢失，已经影响到我司与客户的正常联系，希望能够尽快解决此类问题。
我是代理，以上是客户的反馈描述，请协助解决下，谢谢。,邮箱(mail.symantum.com)最近经常发现有邮件丢失的情况
答：您好，16.27封的这封信核实对方已经收件了的，对方邮局已经收信了，请对方核实一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：知道了，我给客户说下，核实下，谢谢
问：邮箱(mail.symantum.com)昨天说的那封丢失的邮件，经过西数查证这一封邮件客户方收到了，但是抄送的内部群组（production@symantum.com），我们这边是没有收到邮件的。
邮件信息如下：
From: lillian.ma [mailto:lillian.ma@symantum.com]
Sent: Wednesday, December 05, 2018 4:28 PM
To: 'Sebastian Zawarus'; 'postproc@scanservices.com.au'
Cc: 'production@symantum.com'
Subject: Finished Work_Hudson Pacific AP_
同样的情况之前也发生过，我可以查到的记录是周一的上午 在邮箱的收信日志中有这封邮件的记录，但是邮件却没有收到。同样是发给我们内部群组（production@symantum.com）
答：您好，核实是群组列表，已经发到所属所有用户，,lihong.ren,lillian.ma,tina.ju,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户回复是”这也没查出什么问题来 但我们就是没收到啊“
问："抄送的内部群组（production@symantum.com），我们这边是没有收到邮件的"问题是客户的邮件管理员反馈的，他比较熟悉邮局的后台管理，请仔细看下，也就是说，答复不是 他 想 知道的结果。
问：这是客户邮局管理员的账号，请直接使用，登录看看啥情况
答：您好，群组列表测试正常的，都有收到邮件，实在不能确定问题，请对方联系qq 协助查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：嗯，我知道了。
我自己与客户说下情况，解释解释，此问题到此结束。
非常感谢你们这几天的仔细检查，以及耐心周到的答复。
答：您好，
好的，感谢理解与支持
