问：shangdehr.com 该域名前天过期，今天续费来着，但是续费后，邮件无法正常收发，麻烦给尽快看下，谢谢,shangdehr.com 该域名前天过期，今天续费来着，但是续费后，邮件无法正常收发，麻烦给尽快看下，谢谢
答：您好
1、查看该域名是上午11点续费，域名到期续费后需等待解析重新生效同步,一般需30分钟-24小时内,具体时间看需看您当地网络的dns同步刷新时间,请您耐心等待下（我们测试四川这边是生效了）2、查看您购买的我们的老邮局,我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老邮局因很久没有升级了，部分问题比较难于解决，建议您尽快完成迁移，谢谢！,非常感谢您长期对我司的支持!
问：迁移后的邮件记录以及发件记录还有吗？
答：您好，
迁移后可通过邮件搬家功能进行邮件搬家,在https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139 教程中有详细操作说明,搬家后邮件则不会丢失,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们的邮箱到现在还是不能使用，麻烦您给看下怎么回事，客户都催的不行了，扛不住了，都过了24小时了都，还这样，久不合适了 ，没办法解释了
答：您好，测试可以正常收发,如果您本地还无法收发登陆邮箱,请尝试按http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489换一个其他公共dns试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否帮我们看下现在mail.shangdehr.com都登陆不进去，看看域名解析是否正确，感谢，客户还是无法访问，
答：您好，我司查看解析正常我司测试也可以打开，您反馈的这个情况可能是过期续费后部分地 DNS刷新慢导致，请尝试按http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489换一个其他公共dns试下。
同时建议以后域名不要过期后续费在过期前完成续费,非常感谢您长期对我司的支持!
