问：www.gansuxinhe.com 这个网站有问题，麻烦看看
答：您好，1.查看源码确实是有被修改过,请您检查网站模板,修改相应的模板文件,然后重新更新首页后访问测试;
2.访问部分css等央视文件提示404错误,请检查下程序的完整性;;
3.如需我司清理,需要重新提交主机租用vps、云主机–>站点设置–>清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）的正确工单类型,您主机还有免费赠送的金牌服务3次,提交后我司按照金牌服务标准收费处理,我司只可清理挂马,无法修复程序漏洞,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法访问
答：您好，
您服务器的web服务没有正常启动,已经帮您处理,请刷新访问网站测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问是什么造成的啊？我根本就没有动过服务器啊？
答：您好，
1:通过系统日志查看C:\\Windows\\system32\\inetsrv\\config\\schema\\NetFx40_IIS_schema_update.xml文件无法正常读取,查看您是刚安装的安全狗,如您没做过其他操作不排除是安全狗设置的原因导致,
2:您可以先观察,如再次出现类似情况可尝试停止或卸载安全狗服务再看下,
非常感谢您长期对我司的支持!
问：安全狗都装了快一年了啊！是因为网站不能访问了，我卸载了再访问还是不能打开，才又刚装上的。
答：您好，
当前已经帮您处理,请再观察,如有问题及时反馈我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天网站又显示503页面了。
答：您好，1、查看到您的网站报错虚拟内存不足，资源不足导致网站卡死。
2、查看到是mysql占用导致内存不足，现在为您设置一个虚拟内存，请在观察。
3、如果仍不行，建议开启网站日志核实，您的网站是否正常访问，同时查看对应的网站程序执行数据库查询是否正常。如果都正常，建议升级服务器内存到4g在观察。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：内存不足，应该不太可能，现在网站又可以访问了。
答：您好，1、查看系统日志，查看到报错确实是内存不足，查看到是mysql占用内存较高导致，重新为您重启iis释放资源，网站可以访问，请核实，同时为您核实虚拟内存，开启网站日志，请在观察。非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器被攻击了，很多重要文件被删除了，怎么找回来？
答：您好，查看云主机上一次备份时间是 请您在业务管理-》服务器管理-》点管理进去-》备份中挂载数据盘，从备份中查看核实下是否有您需要的文件数据具体可参考（注意是挂载备份） https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753
此工单回复太长不便于查看处理此次回复后系统会自动锁定，如果您还有问题请重新个提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
