问：
用电脑自动获取的IP地址打不开，要把电脑的IP地址改为你们提供的才可以打开，现在很多客户反应打不开我们的网站，我不可能去帮我的客户改IP地址，所以希望得到解决，我的客户打开的显示如上面图，这不是网速的问题，有很多客户反馈了的。
答：您好，根据您提供截图来看是图片不显示，请您让对应用户直接访问http://pmo5813c0.pic41.websiteonline.cn/upload/13_d17y.jpg 看下能否打开
同时在对应用户本地协助测试下：在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping pmo5813c0.pic41.websiteonline.cn 回车把返回信息提供给我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：直接输入你给的网址是打不开的，ping的结果如图
答：您好，我司使用ping.chinaz.com工具测试大部分地 是生效了的,
请打开 http://nstool.netease.com/ 然后截个图。如果用户本地的dns不对应，请按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 修改下本地dns的ip为127.0.0.1然后再访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：改 了IP是可以用的，但是 我的客户的IP基本上都是自动获取的，我不可能去把客户的IP都改了呀，所以这还得你们来解决这个问题，自动获取的IP一般都是可以正常使用的，打开网站是没有问题的，为什么就打不开这个网站
答：您好，非常抱歉,此工单未扣除100元费用,我司是根据客户DNS来判定用户网络是移动还是电信的网络,然后分配相对应的网络.从您提供的截图看是用户本地dns无法正常获取域名解析目标地址导致,部分地 dns更新较慢,建议客户多等几个小时或者是更改本地DNS后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
