问：我正在备案，已经提交管局了，我看我身份证换了，但是备案的信息，只更新了身份证照片，没有更新身份证地址，这个能通过么？
,备案的问题，应该找谁？
答：您好，已为您退回申请，若证件地址已经变更，则需要先修改更新地址后才能继续添加新网站备案；
您请点击备案状态-还原到最近一次成功状态，然后点击备案信息-修改主体操作修改提交，并重新填写核验单上传，变更备案时，核验单网站域名需填写已备案域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这样的话，岂不是我要等老网站管局审核通过了，再添加新的网站？
答：您好，是的，若证件地址已经变更，若未更新地址，新增网站申请也无法顺利通过审核的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案有问题进不去，应该怎么弄
答：您好，
测试您主机ftp可以正常连接，请问您是ftp连接有问题还是备案问题呢，1：如是ftp有问题提供下您本地无法连接的具体报错信息截图给我司分析核查，2：另查看到您本地是移通网络，ftp无法连接可能是网络线路原因引起的，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472使用代理连接尝试下,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，非常抱歉给您带去不便，刚刚电话与您沟通，因上级系统原因导致无法正常过户，目前已经恢复，??请您联系万网重新为您发送确认邮件操作确认即可；确实给您带去不好的体验，还希望您能谅解，也非常感谢您提出的宝贵的意见，我们将继续努力提升服务水平，希望能带给客户满意的体验。?
