问：我安装不了，看下环境是否支持，
答：您好
您系统是win2008,并且是预装环境,是iis php mysql环境,（您截图中看并未写iis是否支持）这个环境理论上绝大多数是支持的,您可以让程序开发商帮您查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你这边不能帮我确认下，可以吗
答：您好
1、抱歉,我司对您程序不熟悉,无法帮您查看是否支持,从您截图看并没说是否在iis中支持,这个只能联系程序开发商核实,一般来说iis环境支持绝大多数程序,2、您也可以测试安装一下,若安装报错,请反馈报错截图,我司为您分析下大概原因 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的服务器需要安装redix，请协助看看是否能安装redix服务？
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1631 请参考这个教程中使用脚本安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可否有提供安装的服务？
答：您好，如果需要我司为您处理收费100元，请您核实确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在核对下，我的系统是window2003的，而且是32位的，能否安装得上去吗？
答：您好，您确认是安装redis吗，应该没有问题的，如果无法安装不收取费用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://wiki.we7shop.cn/hc/kb/article/225578/ 这个是我这边系统的要求，看看能不能做呢？
答：您好，
redis服务以及redis扩展都可以帮您安装，不过会涉及到费用请知晓。您确认反馈本工单后我们帮您安装redis服务以及php的redis扩展，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：redis服务以及redis扩展 安装此项内容后，需要多长时间？因为我现在有平台在运行，担心影响平台使用。
答：您好
具体时间视情况而定,常规情况下30分钟左右可以安装好,若遇到问题,可能会向后推迟,若担心影响现在运行,您可以在访问量较少或不使用的情况下提交工单,我司为您操作,（需收费100元）非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问有在安装了吗，能安装得上吗？已经一个小时了。
答：您好
1、已使用脚本帮你将安装了redis扩展,现在使用探针测试能检测到了,http://www.98188.wang/tz.php 如图一所示,请您再试下,2、查看您使用了phpstudy搭建环境,而在phpstudy 安装目录下是有一个一句话木马脚本存在,请你核实是否是你您上传,若不是,则可能被黑,另外,phpstudy漏洞非常多,请您做好安全方法措施,本次扣除100费用,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：装完之后系统打不开了啊？
问：http://wiki.we7shop.cn/hc/kb/article/225578/ 这个有安装说明，也请看下，看是否有帮助？
答：您好
非常抱歉给您带来不便了。目前再次帮您安装好了，您安装了护卫神工具,安装后将创建的账户及权限都删除了（反复删除,目前已帮您做了处理，但不排除以后还会受到护卫神影响）,现在服务有监听了,如图,http://v.wwxina.com/p.php使用探针也可检测到,请您再试下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：后期护卫神在删除的情况下，我们将如何处理？还是直接护卫神给关闭了？
答：您好
之前已在护卫神中帮您将redis运行账户添加到了例外,一般情况下不会出现问题，请您观察使用,,非常感谢您长期对我司的支持!
