问：我的域名：
sunny688.com
FTP账号：l
购买的域名:sunny688.com
免费赠送二级域名：l.gotoip1.com
相关网址:sunny688.com
答：您好，测试通过您的域名可以访问到网站程序安装页面,如图.请您彻底清空浏览器缓存(http://jingyan.baidu.com/article/8065f87fc59ff1.html )或者换个浏览器后访问查看.
若仍无法打开,请打开电脑左下角-开始-运行-输入cmd回车,在弹出的黑色窗口下输入ping 访问的域名 回车,并请将结果反馈分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个域名不能正常解析，解析一天了都还没解析好。
答：您好，
该域名未提交实名资料，请在域名列表中点击“待上传资料”，提交审核资料，待域名通过审核后状态即可更新为ok，请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我这个域名显示的是已经认证了。
答：您好，
给您带来不便，很抱歉，该域名当前所有者id异常，导致域名状态为serverHold，目前已为您在账户下创建信息一致的新模板，待模版审核通过后操作模版过户，域名状态即可更新为ok，请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个域名，其他二级域名解析能正常，@和WWW解析了不生效，麻烦帮忙看看什么情况，@解析了一晚了，还没能访问
答：您好，
原因是同时存在@ txt记录和@ cname记录，只能生效一个，若txt仅用于验证，验证通过后请删除@txt记录，或将@cname记录修改@a记录,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
