问：在网站文件管理-在线上传页面点击“web上传”，网页无法访问
答：您好，测试是可以的,如您无法打开,可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp工具连接使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：软件装上了，连接时有点慢，连接后不显示空间内容
答：您好，如不显示,可下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 解压后,通过登陆ftp编辑管理文件,其次,可把ftp地址填写为myftp.myhost.net试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是一样的，连的时候很费劲，要重试几次才行，连上后无法列出空间的内容。
另外，直接在你们网站上点击fpt在线上传的web上传，提示网页无法显示，其他页面打开都很快。
不过用myftp.myhost.net这个地址到是可以连上。谢谢，我先这样用一下。
答：您好，感谢您的反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网页无法访问
FTP(上传)用户名:**********
域名：jirui8.com
相关网址:jirui8.com
答：您好，目前核实机房网络有些异常,已经在紧急处理中,请稍后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站上传完了，主页是index.jsp，打开tomcat后无法访问
答：您好，请不妨先核对一下您网站程序需求的java和tomcat版本是否已经设置和本地发布网站时版本一致，而主机的java和tomcat版本可以到主机管理后台中进行设置到，设置完成后重启tomcat后再测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不能打开网页，404异常
网页文件存在，输入文件名访问也是404异常
答：您好，请问您本地使用的是tomcat和jdk分别是什么版本，以便我司调整测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：tomcat是6 jdk是1.8
答：您好，
当前测试您网站在tomcat6.0和jdk1.8的环境中访问报错404，并且查看站点日志中说明tomcat服务启动失败，我司测试在主机上重新创建了一个www目录，在该目录中上传了一个jsp探针测试可以访问（说明服务器端默认环境基本正常），建议您结合主机FTP空间/logs/目录下的服务器日志进行网站程序的调试后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在还是不能访问，麻烦你帮我设置一下吧
答：您好，
1.当前我司结合日志中记录查看到，您当前主机tomcat启动失败，其原因是内存不足，我司尝试将您的网站程序移动到了我司Java2型号主机上测试tomcat可以启动成功，所以建议您当前将主机升级到Java2型后再测试（升级操作参考 ）。2.并且也需要和您说明，我司将您的网站程序移动到Java2型主机上后，访问有提示报错，也建议您将主机升级到Java2型后结合报错调试网站程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我能不能先试用Java2主机呢？
答：您好，
可以先访问https://www.west.cn/services/webhosting/java.asp 重新试用一台java2型的虚拟主机，调试成功后再将当前主机升级为java2型，非常感谢您长期对我司的支持!
