问：我是西数的老客户了，最早的那台云主机配置低但稳定性非常好，我的站点完全够用，偶尔有点小问题西数也能很及时的给处理，无论服务还是产品我都很满意，正是因为这个，我成了西数的踏实拥趸。后来因为一些原因，16年下半年重新换了现在这个云主机，一样的站点还是那些站，选的一样的配置，结果换到这个云主机没几天很快就发生了硬盘IO错误，在使用现在这个云主机还不到两年的时间里，黑屏和蓝屏都多次出现过（可查询提交的历史工单），系统极其不稳定，网站卡顿或打不开，服务器死机没反应时常发生，最近尤其严重，一天当中断断续续出现很多次网站卡顿，频率越来越高，让人实在无法忍受。
最早的配置是双核CPU、2G内存、2M带宽用的都好好的，一点问题都没有，后面因为卡顿，就一次次的让我升级硬件，CPU从双核升到了4核，内存从2G升到4G前几天又升到6G，带宽从2M升到了3M还是不够用，每次出问题都是建议让我再升级硬件，我简直都要崩溃了，现在的实际情况是，我云主机上网站流量实际上远不如前几年的高峰期，这两年因为微信以及手机端的流行，网站流量从前几年一天几千都跌到了现在一天才几十个IP，100多不到200的PV量，但服务器硬件升的越来越高反而还不够用，真的让我对西数是一天天的越来越失望了。
金牌服务是西数送给我们客户很珍贵的礼物，说实话我根本就舍不得用它，如果出现这些严重问题还引不起西数的重视，只是让我们来消耗赠送的金牌服务，也许金牌服务用完的那一天，也就是我依依不舍却不得不向西数告别的那一天了，如果可以的话，我宁愿永远都用不到这个金牌服务，这才是我们客户想要的结果。
答：您好，已做调整，您请继续观察看看，如有任何问题，请直接回复工单即可。
问：最近使用感觉问题依旧，每天都有无数次出现网站极为卡顿的情况，现在又出现网站打开十分慢、非常卡顿的情况，试图远程登录桌面也登录不上去，发稿子也发不了，到底是怎么回事，难道就不能给彻底解决一下吗。
答：您好，具体是那个网站，我们目前测试了您服务器内的网站，基本都是秒开。服务器除了内存占用较高外，没有其他异常。
最近一段时间日志有些报错及警告信息
mysql的报错是提示session表满了，这要您查看是不是有人批量注册或者有大量用户在登陆发帖，登陆发帖注册等都会写入。http://www.it610.com/article/.htm 可以试试这里说的方法再观察，session表可以考虑过一段时间清理一次。
另外一个警告信息是www.auto365.com.cn 这个网站，url地址是：http://www.auto365.com.cn/car/26352/company
Exception information:
Exception type: NullReferenceException
Exception message: 未将对象引用设置到对象的实例。
这是程序自身的问题，需要检查程序。
以上两个问题都不是服务器本身的问题，都和网站自身有关系，烦请您联系程序开发人员进行调试优化,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在网站又是卡的不行，又是第N次出现远程登录桌面也没有反应的情况，有没有办法彻底解决一下呢？
答：您好，购买带宽3M，而在中午12点过的时候带宽跑到7M左右，严重超标造成的问题，请核实这段时间为什么带宽超标进行解决，也可以升级带宽到10M，然后继续观察。
问：网站打不开了，服务器CPU占用百分之百，十万火急
答：您好，经查看，您的服务器是内存占用比较高，网站可以正常打开,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么总是出现这种情况，到底是什么原因呢，没有办法彻底给解决一下吗？
答：您好，观察一段时间您服务器资源监视器， cpu占用平均高的是安全狗，分析内存，您站点www.auto365.com.cn 程序池设置回收时间是 1740分钟，这样就导致占用的内存一直没有释放，现在调整180分钟，这对网站已经足够长时间了. 修改后回收，如截图，立即内存下降 ，做了这些优化，请再观察内存使用，和服务器任务管理中的资源使用情况，谢谢
问：网站又突然门异常卡顿，远程登录后查看CPU占用百分之百，内存占用也很高，这个问题这段时间怎么感觉都没完没了了，崩溃！
答：您好， 依然是安全够占用较多,建议尝试更换其他软件再观察,比如更换为云锁,谢谢
问：又卡的没有反应，就不能给我换个主机吗，实在让人无法忍受了。
答：您好，很抱歉为您带来不便，当前我司查看服务器资源占用正常，测试多个网站打开也很快，建议您参考上面的卸载安全狗安装云锁，因为安全狗在防护功能运行时占用资源很高。
如果您确实需要更换我司可向经理申请更换一个宿主服务器，但是更换宿主会中断几分钟，请核实是否现在更换,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用西数产品好多年了（至少也有六七年了吧）。现在这台服务器两年来真的没让我 心过，现在是下定了决心请求给我更换宿主服务器，拜托一定给我更换个可靠点的，实在是伤不起了。万分感谢。
答：您好，已经操作迁移更换宿主,服务器现在重启中,请稍等重启完成再观察,谢谢
问：你好，自10月24号更换宿主服务器后，这些天来的情况好转了许多，虽然也时不时还是有卡顿等现象，但出问题的频率感觉明显比更换前低了很多，尽管如此，目前的这个还是不如早几年刚开始用的时候那种状态，实在想不明白升级了好多次，为什么越升级越不够用，但网站流量和PV相比前两年实际上是一天不如一天的。为何会这样，简直让人崩溃到不行。昨天晚上在日常更新网站文章时，又突然出现长时间的卡顿，远程登录后查看CPU又达到100%%uFF0C内存占用率也达到了极限，根据前面工单回复情况你们一直在反复强调是安全狗占用资源较多，但据我长期观察的结论，安全狗只是偶尔资源占用高，平常我的服务器状态CPU占用基本上不超过35%%uFF0C内存占用基本是不超过75%%uFF0C一旦发生卡顿现象，经观察分别是SQL server windows NT-64和IIS worker process这两个进程无论在CPU还是内存占用方面都异常的高，我认为问题应该是在这两个进程上，西数官方技术人员能不能在这方面着手排查下，看到底是什么原因呢，附件中的截图是发生卡顿现象时进程截图以及正常情况下进程截图以供参考。
答：您好，
从性能监控视图看11:55左右cpu100%,%u901A过网站日志看到大量的百度蜘蛛爬行引起,相当于当时的访问量大,4核的cpu并不算高,建议您可以升级到8核/16核来提升处理能力,宿主服务器我司监控负载并不高,或者如果不需要百度收录的可以按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=820 进行拦截屏蔽,如果需要,可以自行到百度站长工具去接入您的网站,设置降低抓取频次来降低服务器资源的消耗(zhanzhang.baidu.com),非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在网站又卡的要死，远程登录服务器后查看CPU资源占用又到100%%uFF0C其中SQL server windows NT-64进程占用资源异常，达到80%%u591A，这个问题已经困扰我很久很久了，在这里请求西数技术经理技术大牛能给彻查一下，真的实在是无法忍受了。
答：您好，今天12:15开始cpu100% %u65E5志和昨天一样
大量的蜘蛛爬行,我们查再多次,您不做任何处理,当然一直出现,请按以上回复处理, 要么升级cpu核心数提升处理能力,要么屏蔽拦截蜘蛛或者降低蜘蛛频次,非常感谢您长期对我司的支持!
