问：请问 高级云快照 服务 快照回滚，就是指 系统和数据 恢复至备份时间当时的系统和数据 吧？万一出现，安全问题，请问回滚，这个一般需要多久？
答：您好，是的。
回滚一般需要15~30分钟左右，要看数据量的大小,非常感谢您长期对我司的支持!
问：快照挂载 是啥意思？
高级云快照 和 普通 就是 存放次数的 别，其他的没啥 是吗？
答：您好，是的 ，高级 和 普通快照，在技术层面没有 别，只是高级快照在时间范围 和 存放份数上 有差异 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们原服务器 127.0.0.1 设置了 每天自动2点备份数据库至D盘，是否有必要继续？
答：您好，我司目前已经是每天进行备份，故我司建议无必要再次进行服务器内备份，建议可尝试定期将数据向网盘或 服务器外部空间做备份 操作 ，这样可加强数据安全保障 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我也觉得是，定期将数据向网盘或 服务器外部空间做备份 操作 意思就是可以下载到本地电脑 存储，或者 别的服务器 上存储？
西部数据（WD）My Book 3.5英寸 USB3.0 桌面硬盘 6TB 这样的大小 是否支持？这样的能备份多少次？还是 弄 星储（Singstor） 鑫云SS100D-08A磁盘阵列柜 4K视频剪辑高速存储 DAS硬盘盒盘阵 裸机 48TB(8块6T企业级SATA) 这样的比较好？
答：您好，我司建议您可在服务器上使用一个比较不错的网络存储服务 ，比如 ：http://www.dbfen.com/ 或 https://www.jianguoyun.com/s/enterprise 都是专业存储服务商 ，定时将数据转存至第三方服务，与我司的备份机制共同建立双保险机制，提高数据安全 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢，服务器安全狗 和 网站安全狗，你们感觉 有必须安装吗？给个建议
另外 ddos高防 提示 如主机安装有安全防护软件（安全狗/云锁等），或非我司云服务器，国内防护请把IP：127.0.0.1/127.0.0.1/127.0.0.1设置为白名单；海外防护请把IP：127.0.0.1设置为白名单。
这里设置为白名单 还是 服务器设置域名一样的白名单 哪里吗？
问：和 云锁 比较，哪个比较好？
答：您好，在防护CC和服务器安全方面云锁更好点，我司建议的提交白名单是在服务器内的安全软件中设置，云锁和安全狗都有IP白名单，可以把上面的高防出口IP添加到白名单，防止开通后被安全软件误拦截,非常感谢您长期对我司的支持！
问：到期的服务器，需要做些什么，不用管，还是最好上去 重新格式化下？
答：您好，如果需要继续使用请续费，如果不需要了不用官它，等待系统自动删除即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
SSL证书不能续费，必须重新购买？
答：您好，是的，证书到期后只能重新申请，重新申请后更新服务器上部署的站点证书内容，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
是不是你们得确认啊？
答：您好，这个是上级证书办法机构来确定的，目前查看证书已经颁发成功了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
服务器上安装了 服务器 安全狗和 网站安全狗， 请你们给看看，网站打开速度有点慢啊？是安全狗造成的吗？请把下面这个给设置下另外 DDOS高防 提示 如主机安装有安全防护软件（安全狗/云锁等），或非我司云服务器，国内防护请把IP：127.0.0.1/127.0.0.1/127.0.0.1设置为白名单；海外防护请把IP：127.0.0.1设置为白名单。
问：下载SSL证书，出现这样的问题
答：您好，这个IP白名单是已经添加了的，您再下载证书试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器安全狗，没有 IP白名单设置吗？
问：为啥 安装了 安全狗，我们自己访问 网站 明显感觉 网站慢了很多
答：您好，
网站访问速度是比较正常的，测试结果已经截图反馈。并且查看您服务器的带宽已经跑的比较高了，带宽跑满的情况下可能会影响站点的访问速度。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：不是啊 在没有安装 服务器安全狗 和 网站安全狗的时候，服务器速度很快，安装后就出现了速度慢的问题，带宽就上的很高了，我们服务器已经是20M的带宽， 这绝不是带宽的问题，
答：您好，
因为安装了安全狗以后安全狗会判断来访IP的合法性和是否存在异常，如果站点站点访问量较小的话判断过程对站点的访问影响很小；但是访问量较大或者来访IP很多的话安全狗在判断的时候就会需要一定的时间。但是目前我们多次测试访问您的站点速度都还是比较正常，您再观察一下。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的 感谢
这台服务器，是否已经自动格式化了 我已经无法远程了，未续费的服务器是几天就无法访问了？从列表管理中，多久 剔除出去啊？
答：您好，
一般情况下我司云主机过期超过3天没有续费，系统会随时清理数据并回收IP地址。过期后IP就无法连接和远程了，IP被回收以后您的服务器管理里面就无法查看到相关IP的信息了。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
关闭 安全狗后，网站速度明显提高很多，刚才网站出现了这个，是什么原因呢？
答：您好，500是服务器内部错误，比如站点当时有问题，程序报错等，因没有显示具体错误，具体不清楚，可以查系统日志和web日志分析。
另外此工单太长，将锁定，如果还有其他问题请重新提交。
