问：
答：您好，抱歉,尝试关机并重启后,依然蓝屏,请您通过服务器管理–管理–重装–选择保留数据盘重新安装下系统,重装后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复下数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你的问题吧！！为什么要我云修复！！！你真够懒的
答：您好，抱歉,检查我司云服务器内存及磁盘并无异常,相同宿主的其他服务器也是正常运行的,您可先通过服务器管理–管理–云快照–先恢复最近的云快照系统盘试试,如不正常,再选择保留数据盘重新安装下系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这到底是VPS还是云服务器？！ 如果不给一个正面的回复，我就到工信委投诉。你们的服务器出现硬件错误，系统错误。为什么不是你们云解决，而把问题让客户自己去尝试？！？！
答：您好，您购买的是我们的云服务器。https://www.west.cn/cloudhost/
VPS我们也有的：https://www.west.cn/services/vpsserver/
这2种 产品架构是不一样的。
从系统 蓝屏的情况 来说，不论是物理服务器，还是云主机，还是VPS，还是PC机，都有可能遇到 蓝屏的情况。
蓝屏的原因很多，跟操作系统损坏、中病毒 、关键文件损坏或丢失，硬件不兼容，异常关机，等都有可能发生。
我们系统有前2天的快照，您可以先恢复快照试一下，如果仍不行，再考虑重装下系统。
这种 情况 很少见，其他用户基本上很少遇到 有蓝屏的情况 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
