问：微信公众号用的好好的，怎么突然就出现问题了？自定义菜单点击出错，自动回复也出错！以前都好的，什么都没有动过，突然出错了。什么情况？
答：您好，请您参考https://www.weica.net/?p=4169检查下微信公众平台设置是否有问题，可以重新设置测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：配置都没有变动过，怎么现在就出现问题了！现在微信平台里面的配置递交的时候，出现错误了！
问：已经更新了，还是不行！ 你登录微信公众号看下
答：您好，请您扫描下，我们登录核查，谢谢。
问：已经扫描
问：怎么样了啊？还没有好呢，客户在催了！谢谢。
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，已经处理了，原因是token异常，重新生成了token后恢复了。目前自定义菜单和自动回复需要重新添加下，谢谢。
问：现在怎么不能同步公众号素材了？
问：自定义菜单要用到公众号素材。现在不能同步素材过来了。
答：您好，请您看下公众号那边是否有素材，当前我司测试同步没有报错,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有素材的！
问：另外 刚才你们重置了appsecert 会不会影响微信支付
答：您好，微信支付里面的appsecret是已经更新了的。无法同步素材的问题，请参考：http://help.yjz.top/detail/710?category_id=28&category_pid=35 重新保存一次再试试，谢谢。
问：我更新了白名单，还是没有用啊？正面回答微信支付现在可不可以用，是不是也还要重新再做设置？
答：您好，
1、微信支付更新是appsecret后支付就不受影响了，目前是可以正常使用，我们也测试过下单支付流程没有问题。2、同步素材问题目前研发正在核查，需要一些时间，请稍候再试，您目前可以先在云建站中建立图文信息设置好自定义菜单，谢谢。
