问：您好！我们在使用may@hotellamp.cn这个邮箱的时候，客人他们的邮件域名scottlamp.com发邮件到may@hotellamp.cn这个邮箱时，对方那边产生退信，我们邮箱收不到对方发过来的邮件，请帮忙看看是什么原因。这是之前对方提供的退信的信息。
另外：fennny@hotellamp.cn这个邮箱这二天发邮件到xie@roanlighting.com，xie@roanlighting.com使用foxmail收不到对方发的邮件(昨天有发邮件到xie@roanlighting.com邮箱，没有收到邮件），域名hotellamp.cn和域名roanlighting.com都是属于我们公司的域名。
谢谢！
答：您好，1.从退信看是被当作垃圾邮件拒绝了，建议您到邮箱设置中将该发件人加入白名单后再试下。
另外该邮局还是使用的老系统邮局系统也很久没有更新，我司现已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，垃圾邮件过滤效果显著提升，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139 建议您尽快升级为更好的新系统云邮。
2.经查的邮件是成功发送到邮箱中了的，您可以通过web管理登录核实。客户端如使用有问题请保留具体错误截图及配置截图以便排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：关于第一点中所说的：
a."建议您到邮箱设置中将该发件人加入白名单后再试下”，已是将发件人设置为了白 名单的。
关于第二点中所说的：
a.“经查fenny@hotellamp.cn的邮件是成功发送到xie@roanlighting.com邮箱中了的“，邮件是成功发到了邮箱，但是在FOXMAIL还是收不到邮件。邮件没有显示出来。
谢谢！
答：您好，抱歉，经查受老邮局系统中反垃圾规则影响所致，老系统目前已显不足准备淘汰停用。 您这种情况建议将邮局免费升级更换为新云邮即可完全解决，免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好！您的意思是说hotellamp.cn这个域名是受老邮局系统中反垃圾规则影响所造成的吗，是不是需将域名hotellamp.cn邮局免费升级更换为新云邮？
谢谢！
答：您好，hotellamp.cn 邮局建议进行升级,我司新推出云邮业务,拥有分布式集群架构,无限企业邮箱空间, 无限组织架构 ,强力反垃圾邮件等一系列的黑科技,更多详细功能，可以登录：https://www.west.cn/services/mail/ 查看在线演示。
问：您好！我司已将hotellamp.cn 邮局升级为云邮，但在使用的时候，还是有收不到邮件的现象，如客人发邮件带有附件，hotellamp.cn域名很经常收不到邮件。今天客人cici@trinitylighting.com发邮件到linda@hotellamp.cn,对方已发送成功，但是linda@hotellamp.cn收不到对方的邮件，从WEB也没有看到有对方的邮件，请帮忙检测是什么原因。谢谢！
答：您好，解析生效有一段时间，核实已经有收到来信了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
