问：无法收到以下客户发来的邮件，客户发送邮件后，就会被退回。
这是无法收到邮件的客户邮箱
info@hrd-inc.co.jp 这个后缀的日本客户
yo-qi@secom.cn 这个是中国客户的邮箱图片是yo-qi@secom.cn客户发来的退信照片
答：您好，这是云邮的spf验证功能，对方邮局没有添加spf记录，解决办法有两个：1、让对方域名解析添加spf记录。2、用postmaster登陆邮局管理，将对方邮局域名secom.cn添加到白名单。
另外一种就是关闭spf验证，但关闭以后就会有很多垃圾邮件，综合来说方法2最合适。建议您可以将有邮件往来的邮局域名加到白名单，避免漏收,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 帮我邮局看下,经常收不到海外客户的邮件.jms@jmpack.cl 这个是海外客户的邮箱帮我这看下.发送邮件也收到了退信,也帮我这看下什么原因.附件退件信.
请及时回复 谢谢!
答：您好，
发不过来的原因是对方域名是使用的谷歌的邮局，但是spf解析不是谷歌的，导致发信IP跟spf验证失败，我司拒绝接收了，解决方法一，让对方调整其spf解析为正确的值，二，删除spf解析。
问：退信是什么原因呢?截图是客户转发我的.发送邮件收到的退件信
答：您好，
这封邮件你是发到 的，可能设置转发到 了，他们转发失败了。我们发到 是成功的。
问：你好实际我这边邮件是发送给
paulette@saturfarms.com
这个邮局的,接收到的退信确实 leolee@hobbymaster.com.hk 为什么呢?
答：您好，查看该邮件是发到 上的，不是发到 的。
