问：网页无法打开 需要重新导入数据文件。谢谢
问：.gotoftp11.com
答：您好，核实您主机对应mysql数据库中已经有对应的数据库数据，请核实您对应数据库中的数据是否已经做好了备份，对应导入数据库一般需要清空为您导入，如确认后回复工单，我司去为您清空当前数据库导入主机FTP空间根目录下的junhuide.sql数据库备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我没有备份 请问您可以备份吗 或者如何备份
答：您好，主机对应mysql数据库中的数据备份和导入都可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 去操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 要不然您直接帮我进行操作好嘛 。
答：您好，您对应数据库中的数据表是使用innodb引擎搭建的，所以无法使用截图这种方式备份，您只有使用第二种sql方式导出备份如图步骤,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 可以了？
答：您好，是的，截图提示导出成功，可下载对应的.sql备份文件到本地备份.
另外您当前需要导入哪个数据库备份到当前主机中，请具体说明我司为您导入测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不知道要导入那个？ 恢复网站使用可以。
答：您好，.sql 导入是wordpress的数据库表，但是网站程序不是wordpress。
请您让您的技术人员协助您处理，当前情况我司无法为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不晓得技术人员撒 我现在网站有问题 你们不可以恢复是吗？
问： 我给你FTP上传的文件有PHP文件
答：您好，您上传的只有程序文件没有数据库数据，现在您的网站正是缺少数据库数据所以打不开。请联系您网站程序提供人员核实，索取正确的数据库备份文件上传到www目录下再联系导入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前的人离职找到不到了 没有数据库文件怎么弄阿
答：您好，
1. 核实您站点的程序是ESPCMS, 但从您junhuide.sql这个数据库创建的表来看, 这个数据库应该是wordpress程序的, 您需要先回忆该程序是从哪里迁移过来的, 之前是否有备份过该程序的数据库, 若是没有没备份那么非常抱歉, 无法让您的程序恢复到您备份时的状态, 您只有重新安装该程序重新进行搭建站点; 请知悉.非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 我重新搭建一个网站 可以帮我导入进去吗
答：您好，
1. 您是指什么意思呢? 若是您已经重新搭建好了站点, 请将相关程序文件及数据库文件上传到FTP根目录, 我司可协助帮您恢复;2. 您若是想要在当前站点上重新搭建, 需要重新安装该程序, 安装时程序会自动创建所需要的表及相关数据. 重新安装后即可进行搭建.非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件名。
FTP空间 ：.gotoftp11.com需要导入数据。
答：您好，
1. 核实您上传到的是纯静态站点, 不需要恢复数据库等, 现已将原www下的站点备份为www_bak; 已将新上传的重命名为www, 目前站点访问正常(如图), 还请核实.非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件名。
FTP空间 ：.gotoftp11.com需要导入数据。谢谢
答：您好，检查您是纯静态网站，具体是要导入什么数据，请详细说明一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
上传 这个文件夹里的数据
答：您好，查看这个目录里全部是静态文件,没有sql文件,请您核实一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
我上次也是这样传的文件阿 怎么这次不行了？
问：帮我导入数据。
答：您好，已经帮您把之前的www改名为www_old,并把您的目录复制为www,测试可以访问,本工单已完结,如以后有其它问题,请重新提交新工单反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
