问：解析后无法使用，域名解析后无法ping到服务器地址，显示超时,域名及账户问题
答：您好，请问是域名xshan.top 吗？目前核实此域名还没有完成实名认证，请您登陆管理中心 -域名管理 – 上传域名所有者信息 进行认证 ，认证完成即可使用 ，若是其他域名，请您提供一下对应的域名，我司测试一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好了，实名认证了，请问审核大概需要多久？
答：您好，
非常抱歉，让您久等。实名审核资料非注册商审核，是上级审核机构，如中国互联网信息中心等在审核。
您在我司提交实名资料后，系统是第一时间为您自动审核上报的。上级审核1-3个工作日完成，此过程我司无法为您加快，望您谅解。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：,域名及账户问题
答：您好，
您给的截图显示服务器的别名地址是正确解析到了服务器ip地址的，您将服务器设置了禁ping，因此无法ping通；另外目前我司弹性云主机/vps/套餐云主机的免费二级域名(s-xxxx.gotocdn.com)不能用于访问，仅能用于别名解析；
目前测试服务器的网络是正常的，访问服务器上的站点比如http://wechat.dryraw.cn/ 是可以打开的，如果有其他问题，请您详细描述下；非常感谢您长期对我司的支持!
