问:有个域名app.mcxd.top要做ssl验证. 一直提示未查询到该域名的CNAME解析记录, 请核实是否正确操作解析或域名解析还未生效!
答:您好，
查看已经颁发完成 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:nbhoble.com 你好，查看到这个域名是注商也是西数，域名所有者联系不上原来的服务商，这个域名现在需要转到这个会员帐号里操作续费和解析相关操作，此域名转移帐号和解析需要向西数提供什么证件？域名等用，麻烦及时处理回复，谢谢
答:您好，
请您提供域名所有者名称 联系方式，以便为您核实并转达账号方协助处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:nbhoble.com 域名是2016年12月注册的 ，域名所有者宁波浩博科技发展有限公司 联系电话 葛经理，单位早已联系不上原域名服务公司，域名已确认是需要转出原服务商，如果原服务不办理，请问需要提供那些资料给你们西数？域名关联企业邮箱，现在邮箱因域名无法更新解析，一直停用着，所以域名急用，急需办理好相关手续
答:您好，
抱歉，查看域名所有者并非您提供的公司名称，但是目前已将您的联系方式转达给账号方，请您保持通讯畅通 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:但是域名就是宁波浩博科技发展有限公司付钱注册的，请问域名注册者没有写付款的所有者，怎么处理？还有连续问了你们几次如果原服务不办理，请问需要提供那些资料给你们西数？你们都没有回复？是没有看到问题吗？我们也是跟西数合作了多年的代理，之前我们帐号里有客户域名转出，你们是在线QQ联系通知我们后就直接操作的，出于负责和尊重你们，也对客户负责，一直提问确认，你们却一直不回复，不明白你们为何不回复，这个问题很难吗？尊重客户意愿并及时反馈处理，这样处理问题不是效率更高吗？
答:您好，
1. 此域名注册账户并非联系不上，目前查看对方今日也是有登录记录的。所以我司需要先联系对方协助您的客户处理。
2. 您提供的域名所有者并非宁波浩博科技发展有限公司，且并非该公司直接注册，我司无法核实到具体情况。专员已将联系上对方，对方表示此域名是对方公司自己的域名。因为域名所者信息与您提供的单位信息不符，也无法按照申诉流程处理。因此若您的客户对此有异议，可以考虑走司法途径解决。
3. 您也是我司的代理，若您账户下的业务有其他客户来咨询我们也是会优先选择对方联系您核实处理，而不是直接越过您协助对方处理，请您理解。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:这不是可以认真回复问题提高效率的吗，你这样回复不是能提高效率吗，为何前面回复的人一定要假装看不到问题呢？我们跟客户做产品，是不会把企业付款的域名所有人随便更换成自己所有的，这是不道德也是不诚信的。你们可以核看，宁波浩博科技发展有限公司是2016年6月注册的，2016年12月付费申请注册的这个域名，域名一直在使用，企业对外的所有信息都注明了这个域名的，现在说不是企业的，是那个网络公司的，这样的诚信客户还敢合作啊？ ，企业要是自己还能联系的上对方公司，还需要这么麻烦的找我们协助查看和联系你们吗？
问:对方公司还没有联系企业，麻烦把对方公司的电话留言一下，如果不方便提供，请留言一个你们西数能及时处理问题的售后电话，企业负责人直接联系你们处理。域名等用，对方一直不联系影响企业邮箱使用，邮箱跟工作业务关联，所有比较急处理。
答:您好，
的确抱歉，所有者信息和您提供的不符，对方又表示域名是对方所有要求我司无需干涉处理。同时因用户联系方式是受隐私保护的，对方未授权我司不得直接提供给第三方。
由于域名并非直接在我司注册，双方对于域名有何相关业务约定我司也不清楚，作为注册局服务商根据当前情况我司无法判断域名归属权问题。若账户方与您的客户之间有纠纷，建议您可走司法途径解决，我司将严格按照法院裁决结果执行。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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