我们的marketing@ataksak.uk,收不到国外的hanna.vo@pterisglobal.com

问:1

答:您好,先确认下ataksak.uk这个邮箱,在outlook有没有开过企业邮箱,如果有,必须注销,其次, test@test.test如果能联系上,找找退信是非常重要的,没有退信这个原因很难查,最后,如果对方愿意配合,可以再发一次,并抄送给 test@test.test一封邮件,看一下问题大概出在哪个环节。

问:

答:您好,Js-jinling.com 之前邮局到期,您现在新开就会提示冲突,需要先清理到期的邮局,请回复是否清理到期的这个域名的邮局谢谢 

问:你们恢复到期邮箱太贵了,优惠一点可以考虑一下,我们每年在你们这里续费也不少

答:您好,
如果您要使用这个域名从新开通邮局的话,我们可以为您处理以后您直接从新开通即可。
确认反馈本工单后我们为您操作,非常感谢您对我司的支持,谢谢!

问:确认

答:您好,已经处理,请十五分钟后重新开通即可,谢谢 

问:邮箱显示异常

答:您好,查看到是顶级域名做了别名解析导致冲突,现在已经修改,请稍后晚点20-30分钟后再试,非常感谢您长期对我司的支持!

问:不是需要解析了才可以绑定域名。 我这个域名都没有绑定  结果还开通成功了。

答:您好,请告诉要更换的域名,直接帮您免费更换一次。

问:

答:您好,从报错上看,是对方spf验证失败,请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2466  查看反垃圾日志,里面有详细说明,非常感谢您长期对我司的支持!

问:链接打不开

答:您好,
您可以通过web方式登录到邮箱,然后在截图中的位置查看拒收的邮件。
同时请告知下我们对方的发件箱是否是 test@test.test 这个邮箱,该邮箱没有设置spf所以导致拒收。
您可以参考截图将对方的邮箱域名或者邮箱添加到白名单,然后让对方再次发送就不会有问题。
我们不建议您关闭spf验证,关闭后会收到海量的垃圾邮件影响邮箱正常使用。
非常感谢您对我司的支持,谢谢!

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