Q:把这台服务器转移给西部数码的一个会员
A:您好，请在业务管理-》其他项目-》产品转出，截图位置处操作，对应页面还有一些规则请您先查看确认后再操作,非常感谢您长期对我司的支持!
Q:服务器扩容后，手动扩容数据盘失败，重启服务器后无法远程连接
A:您好，已经处理了，请您测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
Q:非法信息网站关停提交处理，请恢复
A:您好，已经处理，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
Q:服务器感觉好卡哦 打开网站都很慢的
A:您好，我们实测访问速度很快，大概就一秒的时间。您服务器是香港的，内地访问取决于本地区的网络情况，但您网站本身应该是没问题的，若是源端有问题，所有人访问都会很慢，您可以再观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
Q:这个是 ，我从来没动过，怎么提示不对呀，就我一个人操作，平时，
A:您好，
抱歉，我司也查看不到 ，目前若是忘记 ，请到截图中功能重置后再登录试试
若还是失败，请回复工单我司手动给您重置，非常感谢您长期对我司的支持!
抱歉，我司也查看不到 ，目前若是忘记 ，请到截图中功能重置后再登录试试
若还是失败，请回复工单我司手动给您重置，非常感谢您长期对我司的支持!
Q:我改回来了，进去后发现，我的服务器被黑了，都给我文件加密了，还给我留了一个要钱的文件
我的服务器硬盘里，基本全是这个文件，你们看看，能不能帮我加强下服务器的防护，还有这个被加密的文件，能帮着解密吗
我的服务器硬盘里，基本全是这个文件，你们看看，能不能帮我加强下服务器的防护，还有这个被加密的文件，能帮着解密吗
A:您好，
抱歉，这种是服务器中勒索病毒了，无法解密，留给您的文件是需要付费解密的
查看加密时间是4-8号7点多，目前云快照备份只有12，13号的了，无法恢复
如需要恢复更早的备份，可向公司申请扫描备份磁盘。但因更早备份已删除，扫描备份磁盘操作有一定风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计4-24小时），以及存储成本，人力成本等，我们将按标准收费。若数据恢复不成功，费用将退还给用户
恢复后请参考一下操作避免再次中毒
抱歉，这种是服务器中勒索病毒了，无法解密，留给您的文件是需要付费解密的
查看加密时间是4-8号7点多，目前云快照备份只有12，13号的了，无法恢复
如需要恢复更早的备份，可向公司申请扫描备份磁盘。但因更早备份已删除，扫描备份磁盘操作有一定风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计4-24小时），以及存储成本，人力成本等，我们将按标准收费。若数据恢复不成功，费用将退还给用户
恢复后请参考一下操作避免再次中毒
非常感谢您长期对我司的支持!
Q:客户主要用最后一个804那个，说白了，就是最后一个804的数据库文件
A:您好，
已经安排人员开始扫描磁盘找回数据，请提供一下您当前服务器的远程 ，非常感谢您长期对我司的支持!
已经安排人员开始扫描磁盘找回数据，请提供一下您当前服务器的远程 ，非常感谢您长期对我司的支持!
Q:如果能搞到这个数据库的备份也行，就不用找其他文件了，
A:您好，
已经找回，请尽快备份好服务器上数据
非常感谢您长期对我司的支持!
已经找回，请尽快备份好服务器上数据
非常感谢您长期对我司的支持!
Q:马上上去看
A:您好，好的，请尽快核实，同时备份好数据，参考https://www.louishe.com/2019/10/17/doc-5816.html 进行安全设置，非常感谢您长期对我司的支持!
Q:我想在你公司在开个云主机，跟这个配置一样的，然后你们把这四个文件，帮我挪动到那里被，然后把这个服务器的日期，加到新开的那里，把这个主机删除了，这个云主机的ip，我也不想用了，开新主机，我准备开2012以上的系统，还是你们帮我把这个服务器的ip换下，我自己重新装个系统，就行
A:您好，迁移数据我司收费200元/g, 请提供对应的服务器远程登陆 ，我司核实对应的数据大小，您也可以自行进行操作迁移数据。
如果是不更换服务器，您也可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2446 操作升级服务器系统。
当前服务器ip正常，如果更换服务器ip，更换ip将单独收费。
非常感谢您长期对我司的支持!
如果是不更换服务器，您也可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2446 操作升级服务器系统。
当前服务器ip正常，如果更换服务器ip，更换ip将单独收费。
非常感谢您长期对我司的支持!
