根据Windows弹性云服务器使用的镜像不同，可能会存在如下原因。
一、Windows弹性云主机的镜像为用户自己制作的私有镜像，且在创建该私有镜像时未安装Cloudbase-init工具。
创建私有镜像时不安装Cloudbase-init工具，将无法对弹性云服务器进行自定义配置，此时，用户只能使用镜像原有密码登录弹性云服务器。
其中，镜像原有密码指用户创建私有镜像时，给操作系统设置的密码。如果忘记镜像原有密码，可以通过弹性云服务器页面提供的“重置密码”功能，自助完成弹性云服务器的密码重置。
二、Windows弹性云服务器的镜像安装了Cloudbase-init工具，但是在创建弹性云服务器时，获取密钥失败。
1.勾选待获取密码的弹性云服务器，单击“重启”，重新启动弹性云服务器。
2.重启成功后，选择“操作”列下的“更多-获取密码”，查看是否可以成功获取密码。
如果还是获取不了密码，就需要联系云服务商协助了。
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