可以先把客户简单的分成有接触过的老客户（包括有沟通历史，购买行为等）和没有接触过的新客户（ 包括刚收集到的潜在客户，刚注册的客户等）两大类，然后我们再针对这两大类客户采取不同的EDM邮件营销策略。
新客户邮件营销
现在客户越来越注重用户体验，先利用一些方法获取客户的详细信息，比如完善个人信息可获得10个积分；抢购超低价格商品时，必须完善个人信息等。了解他们后，发送相关度高的EDM邮件给你的客户，提高邮件群发的精确度，从而更容易获得好的邮件反馈。
老客户邮件营销
有过接触的客户，客户就会留下他的反馈，比如购买历史、邮件打开情况等，这些动态数据更能反映出客户对商品的态度和偏好，所以信息更具研究价值。
确定企业应该收集的客户信息数据类型，制定采集和整合这些数据的方法、手段与制度；建立客户浏览行为分析模型，分析客户基础数据、浏览行为数据，将分析结果数据作为客户细分的标准；理顺企业内部各部门之间的协作关系，并通过EDM营销邮件来验证和完善客户细分的结果。
西部数码邮件营销平台简单易用，可基于用户行为、购买历史等相关数据，设置不同营销场景中的触发规则，支持测试发送，EDM工具链接 https://www.west.cn/web/edm/
