与其他邮箱服务商采用机器在线不同的是，西部数码全部真人售后客服，实时解答用户疑问，电话、QQ、工单、邮箱等，支持多渠道反馈。
一般来讲，一个企业有很多员工都会用到电子邮件，而企业邮箱可以让企业为自己的员工设置电子邮箱，并根据不同的需求设定邮箱的空间，而且可以随时关闭或删除邮箱。
西部数码企业云邮箱除了具备电子邮件收发邮件的一些基本功能外，被更多的赋予了企业管理的属性，比如权限管理、邮件监控、邮件审批、邮件归档、邮件备份、日志审计等。
企业邮箱也有群发邮件的功能，但是这仅适合应用于企业内部员工之间的邮件群发。很多企业邮箱都是不允许进行大量邮件群发的。这是因为，很多企业邮箱通常使用的都是公用IP，而很多收件服务器都有反垃圾规则，如果大量相同或相似度高的邮件通过企业邮箱发出，将极大影响邮箱的信誉。
西部数码云邮箱强力反垃圾邮件，多种反垃圾邮件算法，99.9%精准度智能过滤，减少垃圾邮件干扰，并有专门的EDM邮件系统，可用于大量邮件群发。
云邮箱还可启用独家座席功能，所有发往座席的Email将自动被分派给不同员工，用户零感知，可统计工作量，支持部署自有的SSL证书，保护邮件数据传输安全，让邮件收发更放心。
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