在确保本地网络正常（可以正常 ping 通其他网站）的前提下，可以进行以下方面的排查。
确认是否有公网IP
云服务器实例必须具备公网 IP 才能跟 Internet 上的其他计算机相互访问。实例没有公网 IP，内网 IP 外部是无法直接 ping 通的。如无公网 IP 可以绑定弹性公网 IP。
安全组设置确认
安全组是一个虚拟防火墙，可以控制关联云主机实例的入站流量和出站流量。安全组的规则可以指定协议、端口、策略等等。由于 ping 使用的是 ICMP 协议，这里要注意实例关联的安全组是否允许 ICMP。
系统设置检查
Linux 系统是否允许 ping 由内核和防火墙设置两个共同决定，任何一个禁止，都会造成 ping 包“Request timeout”。使用 iptables -L 查看当前服务器的防火墙规则，查看 ICMP 对应规则，看是否被禁止。
域名备案及解析
如果是可以 ping 通公网 IP，而域名 ping 不通，此时可能是域名没有备案，或者域名解析的问题。想要建网站建议先办理网站备案，之后查看域名解析详情，有没有正确地配置。
以上是关于ping不通云服务器ip地址的相关介绍，西部数码云服务器处于万兆集群环境，有超过1000台云服务器的资源池，强劲稳定。云服务器产品链接 https://www.west.cn/cloudhost/
