提高战略服务意识
邮件营销本质定位为服务，其主要分“六步操作环节”：策划、规划、创意、设计、数据、评估。网民用户经济时代，更强调“用户体验的实证”，单一追求某个操作环节的完美，已经不能满足多元化的需求。
系统化的规划帮助企业完成邮件营销体系，这是很重要的。EDM邮件营销已经“不再单单是制造邮件群发”的狭窄服务领域，它的全服务时代已经到来。要实现邮件营销与用户需求的同步，首先必须教会企业从全局观规划营销活动，帮助他们站在高点，对整套邮件营销活动进行战略规划与调整。
提升数据挖掘能力
行为数据永远是王道，在网民经济时代，用户需求更细分化，我们必须提高用户的数据分析能力，尽量为用户数据加上更为详细的标签。通过诸如性别、年龄、学历、兴趣、有团购经验等标签，我们才能实现最大限度的提高ROI（投资回报率）。
营销渠道的跨界融合
整合博客、论坛、SNS、微博等社会化媒体，聚集了大量的网民用户，开启了EDM邮件营销的整合之门。比如用户团购了某件商品并支付成功后，提醒该用户把这则商品信息分享到微博，通过这样的手段来吸引更多的用户加入。
企业对EDM营销的需求趋向于精准营销，对话式的邮件营销更能满足企业的需求。营销市场对客户需求的响应，是挑战更是机遇。对话式邮件营销考验营销者对活动策划的前瞻性。
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