1.邮件送达率
邮件送达率是EDM营销成功的第一步，是根本性的指标。邮件到达率的公式为：实际到达用户收件箱/发送数量 ×100%。
到达率越高越好，不过邮件群发数量并不完全等于用户拥有的邮件地址。因为邮件列表里的地址不一定是可以发送的格式正确的邮箱地址。
举个例子，用户拥有10000个邮箱地址，导入系统后，发送程序判断200个不是有效的格式，并标记。9800为有效邮件地址，发送后150个收件邮箱满了，180个用户的邮箱已经注销，那实际发送了9800-150-180=9470。9470个用户收到了此封邮件，那么真实的到达率：9470/9800×100%=96.63%。
2.邮件打开率
打开率是EDM邮件转化的关键。收件人会在看到一封邮件后，在5秒钟内甚至更少来判断是否立即打开。品牌价值和认知度这时候会起决定性作用，高度认知的品牌将帮助广告主提高打开率。同样，具有清晰、煽动性、可靠号召力的标题也有助于促使用户打开邮件。
关于EDM邮件的打开率，在撰写标题的时候需要认真斟酌，换位思考，只有和他们相关的事情和邮件才会选择打开邮件。所以标题应该让客户以为是他相关的东西，从而增加打开率。
3.邮件点击率
点击率的统计可以通过跟踪用户点击行为来实现。细分为，整个邮件点击率、各个元素的点击率、推荐内容的点击率。对于内容优化，可以通过鼠标轨迹，或更高端的视觉热图跟踪。电子邮件营销点击率的高低，取决于整体设计风格，当然还有促销或者主旨内容，号召性元素是否起到作用。
4.邮件转化率
转化是EDM邮件营销发送最后的目标。在线零售网站转化目标是订单，售卖软件的公司的转化目标是下载，培训机构的转化目标是提交表单。
最好不要以邮件来销售，邮件群发只负责一个事情，就是引流，将客户引到你的官网或者单页，所有客户的销售都应该在网站上转化。
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