1、称呼收件人
我们除了要写明称呼之外，也要紧记在[TO]一栏填上收信人的名字及邮件地址。一方面是基本礼貌，而且有些电子邮件过滤软件会将在TO、CC或BCC几栏中没有填写收信人电子邮件地址的信当成垃圾邮件处理掉。
2、简单直接
我们对顾客的特性有两个很常用的描述，一是[顾客永远是对的]，还有就是[顾客永远是蠢的]。因此，我们应把EDM邮件内容整理得尽量易懂而直接。将内容清楚分段，再配合小标题，用户就易于阅读及理解。
3、方法和拼字
要显得专业，就要在文法拼字方面下点功夫。不论中、英文都要注重文法。现在有不少Spammer都喜欢故意拼错字 来避开垃圾邮件过滤器。文法与错字的问题本身就给人极差的观感。若要制作专业的EDM邮件，就不要错了。
4、不要传送附件
不要传送附件，现在电子邮件病毒爆发是接二连三地发生。因此读者一般都提高了警觉，不易打开附件，因此请将要发的EDM营销内容全放在电子邮件之内，以免被误会是恶意邮件。
5、别让用户下载文档
伪造电子邮件和网站实在太多了，尽量不应请收件者下载档案。如果真的想读者下载档案，就请他们跳转到公司的网站。还有，有时我们会用简写来代表一些行内术语，但读者不一定明白，即使要用，也要在后面加入全写。
6、提供公司联系方式
虽然收件者很少会直接联系发送邮件的公司，但此举有助澄清这封邮件不是垃圾邮件，也不是来自伪冒网站的。因此，提供联络方法，如电子邮件、电话号码与传真号码等。可给收件者留下一个正面的印象。
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