问：已部署SSL证书访问不了,已部署SSL证书访问不了
答：您好，https://douyfs.cn/ 我们测试可以打开，请您清除浏览器缓存或换一个其它浏览器再测试看看。
如图：、,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器上安装的建站助手，端口对公司IP是开启的，但是ftp不能连接，是还差什么地方的设置吗？
答：您好，您部署了安全组，需要您在安全组中放行21端口，请设置后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是部署了安全组，但是安全组的是对我们办公IP设置了全部端口开放的哒，还需要单独去设置21端口吗？
答：您好，那不需要，请您核实下当前IP是否与安全组中IP一致然后再重新连接检测。
问：您的iP地址是：127.0.0.1 你看是一致的
答：您好，从您截图看，连接的端口不正确，请您检查ftp软件配置或更换个ftp软件再试。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是ftp软件连接其他的都正常。ftpcaggis.wm74.mtnet.rencaggisP1X!N6R9sB你们可以连接吗
答：您好，取消被动模式可以连接，您可以调整取消下ftp软件中pasv模式测试。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：测试取消被动模式可以。但是其他服务器使用建站助手的，不需要取消
答：您好，为您重启了下ftp服务，现检测可以连接了，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机支持 的程序吗？前端是伪静态如果支持 提供下设置方案。
答：您好，支持，可能有些程序的入口在目录，所以的程序建议选择linux系统，如果入口在，linux系统主机控制面板有切换主目录到的功能,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果购买主机后，程序跑不起来，那主机还支持退款吗？
答：您好，您是我司代理，虚拟主机购买后7天内可自主删除退款,非常感谢您长期对我司的支持!
问：File type not allowed!确认取消图片上传不了，后台打不开显示Description: Could not to the server=demo
答：您好，
第一个提示应该是程序设置了文件上传类型，上传提示文件类型不被允许
同时您的主机在24，25天连续被攻击
05:20:38 攻击大小:37928M,攻击封停2880分钟
机房对于攻击封停有严格措施.请仔细核实是否有站点做推广及投票之类的活动,其次同行之间恶意竞争也会出现恶意攻击的情况
解决方案:
1、将服务器升级到高防机房
2.我司服务器支持增加ip地址,您可以为服务器单独购买地址,但这种只是临时可以管理远程服务器,如果将域名解析到新购买服务器ip上,新购地址可能也会被封停.
具体可以联系QQ： 咨询升级事宜
非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是2880分后，就会解封，能正常打开
答：您好，
是的，到期后自动解封，但是如果还有攻击会再次封停，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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