问：用户反映网站突然打不开了，请问是什么原因？,用户反映网站突然打不开了，请问是什么原因？
答：您好，
问：我的客户收到这样的邮件，一个是你们下发的，一个是工信部下发的，问我是不是骗子，我说100%不是啊，但是为什么有变更提醒呢？我客户的资料没有变啊，我客户也没有主动变，也没有接到你们的电话等。莫名其妙。
答：您好，
问：您好，客户名称：广州 总工会，域名网站：hgh.org.cn，所在云服务器IP：127.0.0.1
因客户要做二级等保，第三方测评机构需要提供部署在西部数码云平台的等保报告，请审核提供，谢谢支持
答：您好，
请您回复工单提供一个邮箱地址，由我司发送到您提供的邮箱中；非常感谢您长期对我司的支持!
问：@qq.com，谢谢您
答：您好，已发送。
问：您好，备案的时候电话核验 为啥要核验两个手机号
答：您好，
1.网站负责人与法人不是同一人时，会分别拨打网站负责人和法人手机号进行网站备案真实性核验，待全部完成电话核验后，备案申请才能上报管局审核；
单位法人也需清楚公司网站备案事宜，您请核实填报法人手机号是否准确后再继续提交审核；若此号码已经未使用了，您请先将法人手机号码修改更新准确并提交管局审核通过后，才能继续添加新网站备案；
2.由于新增网站和变更备案无法同时操作，若需先变更法人手机号，您请先删除新增加的网站信息后，再提交工单申请为您恢复至最近一次备案成功状态，您再点击：修改主体和修改网站，修改法人手机号码提交审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名续费没有反应，导致多续费一年域名，麻烦看看，退一年呢
答：您好，cdykyl.com域名两次 09:59:59 / 11:08:28不同时间段的续费均是成功的， 已续费成功至到期时间：，续费是不可逆转的，续费成功无法取消。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我没有打算续费两次，后台卡顿才导致的，所以不能退一年费用么？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
