问：您好，使用 拨打： 转 6 进行电话核验 接通后请向客服提供： 备案核验编号：637737,备案法人拨打电话 转 6 电话核验一直打不通怎么回事
答：您好，
备案电话是热线电话，咨询量较大；若提示坐席忙，可多等待一会儿，晚些时候再拨打；
核验电话会从上午10点开始陆续拨打，核验专员会拨打进行核验，可等待核验，注意接听、清楚网站备案事宜；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，是近期备案平台接入商侧有集中更新ip的原因，对用户的备案信息无影响；关于批量更新IP接入导致会收到工信部短信的通知：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=60
问：服务器里面FTP能链接上去，但是所有文件传不进去了
答：您好，
检查原因是您的磁盘满了，请升级一下磁盘大小,非常感谢您长期对我司的支持！
问：升级之后还是没用
答：您好，检查您升级错误了，升级成系统盘了，是升级一下数据般盘的大小，升级后参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587 扩容一下,非常感谢您长期对我司的支持！
请核实.谢谢
问：那你那边帮我刚刚升级的删除 我退回 从新升级
答：您好，非常抱歉，磁盘升级是无法取消的，本身费用不多，建议您再重新升级一下数据盘,非常感谢您长期对我司的支持！
问：升级盘之后 解压一直都不能成功了。怎么回事
答：您好，核实是可以正常解压的 ，若通过宝塔面板操作无法解压，可以提供宝塔面板登录账户密码我司协助核实下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：宝塔面板登录用户名:********** 登录面板初始密码： 我试了还是不行 解压的是错误的
答：您好， 1. 压缩包名请尽量不要使用中文 ，可以改为英文或数字等 ，
3. 查看域名并未解析至此台服务器，如需访问到此台服务器中内容，请将域名解析至服务器ip ，
并删除域名在虚拟主机的绑定，重新在服务器管理–管理-白名单提交域名白名单 ，
提交域名白名单后才能正常访问 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：感谢
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，因网信办要求，尽快处理我这个备案注销
答：您好，
查看账户下已提交：苏ICP备号-1 网站注销申请，确认提交后系统即会自动上报，已在上报中；
请网站负责人关注工信部发送的短信，预计10-20分钟内工信部系统会发送的，收到后及时至工信部备案平台完成验证；完成短信验证后即会进入管局审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案昨天就注销了，怎么今天还没同步过来呢
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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