问：您好，邮箱收到备案信息不符合要求，具体是什么原因能否告知一下,收到备案信息不符合要求
答：您好，
问：您好，朗诵视频还需要重新上传吗？图片上传不了
答：您好，
备案申请已撤回，请在补充材料板块扫描重新采集上传提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：想把
FTP账号：ynsxs
主机转移到另一个西部数码账户下管理，想问下，操作步骤，和注意事项，谢谢。
答：您好，业务转移规则请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=859 ，
转移步骤请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=860
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好！ 我们在修改备案信息时提示如下信息，我有几个疑问：1、我们的域名解析是在香港服务商完成的，一直以来没有问题，是否最近发生了政策变动，是否一定要转移到国内？；2、如果转移到国内，哪个服务商是正规的？3、如果一定要转移，我要香港服务商提供什么内容？
答：您好，
问：如题，怎么获取到转出密码？
答：您好，
问：
已经试了很多次，中间间隔了 快一个小时了
答：您好，云建站：我们测试是能够正常上传图片的，请您刷新当前浏览器，重新上传图片再测试看看。非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站 bd12333.com 打不开
答：您好，测试网站是可以打开的，如图。查看您使用的是香港亚数ip ，请您使用谷歌浏览器访问网站http://www.bd12333.com/ 和 http://127.0.0.1/ 将打不开的页面 截图反馈到 工单中，我司查看下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.west.cn/safety/waf.asp 打算购买标准版Web防火墙1、云服务器的网站已经启用ipv4和ipv6，标准版WEB防火墙支持这2种网络的防护吗？2、标准版WEB防火墙可以配置：只允许国内网络访问，禁止国外网络访问网站吗？3、购买标准版WEB防火墙后，是否需要再购买CC防护硬件版？CC防护硬件版和Web应用防火墙，是否有重叠？
答：您好，
1、默认支持ipv4, 如需ipv6需要额外收费，标准版默认不支持
2、支持添加ip黑白名单，无法直接默认禁止所有网络访问
3、waf主要作用是防止网页篡改，cc防护效果并不大，建议单独购买
,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：高级版WEB防火墙，默认支持ipv4和ipv6吗？？
答：您好，高级WEB防火墙也是不支持的ipv6的,如需使用,需要单独付费,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：付费有什么标准吗？或收费详情介绍吗？
答：您好，
具体价格如下
如需支持ipv6 付费6万,
实现"只允许国内网络访问，禁止国外网络访问网站" 付费8万
单独开启cc防护功能 付费2万
非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：开通WEB防火墙，是不是需要把DNS服务器修改为你们公司的。
再由你们公司提供域名解析服务
答：您好，只需要按照要求把域名解析到我司提供的别名地址即可,可不用修改dns服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1个web防火墙，支持几个主域名，或几个二级域名？
二级域名有没有限制数量？
答：您好，支持一个主域名,5个二级域名,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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