问:该域名在于原注册商被恶意设置暂停解析,麻烦帮我解除,谢谢,lele233.top有注册商设置暂停解析状态
问:我的邮箱是手机号是
答:您好, 域名转入前在原服务商已添加hold状态,若需我司解除此状态,请按照此流程提交资料:https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2410
,非常感谢您长期对我司的支持!
问:为什么要我写保证书?
问:我这个域名又不是因为违规才被设置禁止解析的
答:您好,抱歉,该域名非我司hold暂停解析,若需我司解除此状态,请按照流程中填写保证书及账户完成增强实名。
增强实名请点击:https://www.west.cn/web/user/realnameauth?authType=enhance
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:保证书需不需要打印还是说电子版就行?另外地址的话填单位地址可不可以?
答:您好,保证需要盖鲜章后扫描件或图片格式发送至邮件,或提交至工单中。
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问:本公司为个体工商户无公章
问:那么请帮我退款,这域名我不要了,把转移费退给我
答:您好,抱歉,转入续费注册局会对年限添加一年,域名已转入续费成功,无法撤销。
若工商户无公章,请经营者签字确认后将扫描件或图片格式资料发送邮件或工单。
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问:我还有个问题就是我有个cn域名到期是2034年转入的话,还可以增加年限吗?
答:您好,cn最高年限10年,若已最高年限,转入可能失败或转入年限无法添加等风险。
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问:增强认证无法完成,真人检测失败
答:您好,请4分钟后重试,请保持周围光线清晰,人脸在视频框中,若还是无法在线识别。
请将身份证正面 反面 一段自拍视频,普通说出:4567,将通过邮件发送至邮箱 ,为您上传增强实名。
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问:已发送发件人地址是
答:您好,已收到您邮件,视频文件过大,需大小5MB以内,您请重拍视频发送邮件,或请等待周一专员处理上传,您可将保证金填写签字后上传工单,可协助先解除域名hold。
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问:等周一
答:您好,好的,请耐心等待。
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问:能
问:给,打错了
答:您好,已处理,状态已更新,请查看。
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问:增强认证可以不用管对吧?
答:您好,是的,增强实名暂不用管。
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问:好的谢谢
答:您好,不客气,如还有其他问题您再重新提交工单反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码(west.cn)是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商,自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务!
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