问：昨天不是刚刚把主机升级为云服务器，今天发现网站时断时续的可以访问，一会就访问不了。
,网站时断时续的可以访问
答：您好，目前我司测试服务器状态正常，域名测试多次访问也正常，您本地打不开时请ping一下域名，另外建议换个浏览器或者清理下浏览器缓存试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，潍坊路宏交通器材能查到备案信息，但登陆到账户 里面看不到任何备案相关的信息，请帮忙核实下是什么原因？
答：您好，
1.查看是备案平台检出：鲁ICP备号-1 wflhjtqc.cn未使用我司主机，网站备案接入信息不正确，按接入信息不实执行了取消备案接入；
2.网站备案信息应接入在实际主机服务商处，若还在使用我司内地主机业务，您请将域名www.wflhjtqc.cn绑定（或添加白名单）并解析至我司内地ip上使用起来；设置后，重新在备案系统提交备案转入申请，将备案信息重新接入我司；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，想把此备案信息注销掉改如何操作，当时备案就是在咱们这里提交的啊
答：您好，若拟要注销网站备案号：鲁ICP备号，主办单位可向管局提交书面材料申请注销；
在以下链接下载山东 注销表： https://beian.vhostgo.com/docs.asp 请根据表格中填写须知反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：代理平台程序丢失，可以帮我恢复一下吗
答：您好，我们查看您空间都没有数据了，主机有恢复备份的功能，我们已经帮您恢复了，但是里面并没有代理平台数据，而是其他网站。https://www.west.cn/Sys/ 代理平台请到这里下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问你们以前是用什么软件扫描删除可疑问文件的。就是关于CPU占用过高。我看到是空闲进程，这是什么来的？
答：您好，截图空闲进程系统进程，表示空闲cpu，并不是cpu使用了99%。您可以在服务器内安装360杀毒软件扫描是否有可疑文件，用完后建议卸载，非常感谢您长期对我司的支持！
问：意思是现在是正常的是吗？360杀毒软件不是好多广告等等，
问：就是你们一般是用什么软件扫呢？我记得以前有个也能找到这个非法信息的吗？
答：您好，是的，现在cpu使用已经降低，如您要扫描网站程序文件是否有可疑文件，可以下载护卫神查杀https://www.hws.com/soft/kill/，扫描出来可疑文件需要人工核实是否有问题，再删除，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我用D盾，hwskill都查不到像以前隐藏的php文件来的，我记得上次是php带动一个网址类型的。
答：您好，这些工具都是根据特征码扫描文件的，并不一定百分百准确。如您确定有访问异常的挂马url网址，则需要人工排查网页源码。
如需我司协助排查挂马，请提供访问异常的url网址，并另提交正确服务器工单【云服务器】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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