问：,解析了网站还是不能用
答：您好，原因是您没有绑定www的域名，现在已经为您绑定了，请您现在测试下 , 测试的时候 清空浏览器缓存，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，已协助发起退回备案的申请，预计在1-2个工作日内退回，请注意查看备案平台状态,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：luzha.cn域名txt记录解析不成功，麻烦帮忙检查一下。谢谢
答：您好，
已为您更新dns，生效时间2-24小时，建议您晚点观察一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的营业执照只剩下复印件加盖红章，被管理员退回了。而我在综合资料中有一张彩色营业执照，是否可以替代？因为我的应用执照彩色原件丢失了，暂时无法通过微信拍照，只能先上传复印件加盖红章。
答：您好，备案采集的资料确实要求必须为原件彩色件，查看上传的扫描件可以使用，已协助重新提交，请注意查看备案平台状态等待备案专员初审,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，刚才部署SSL，网站就不能打开了。
答：您好，同步站点信息，现在可以正常访问，附图。
问：sgnj.cn原先委托第三方网络公司建站，然后由他们在贵公司（西部数码）完成数据托管和网站备案，现与第三方公司终止合作了，我公司网络部需要重新在贵公司这边购买服务器建站，考虑到需要接入备案，所以麻烦您这边帮我找回备案系统（https://beian.west.cn/）的账号，或者将该域名的备案信息转到我公司新账号下，我这边可以提供我公司域名证书及相关主体手续（营业执照、域名证书等资质证明）
答：你好，若不能在线找回的情况，请提供具体备案域名、单位名称、备案号，并在工单上传营业执照和备案负责人身份证，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案域名：sgnj.cn单位名称：江苏双沟酿酒厂备案号：苏ICP备号-1营业执照（副本）扫描件：我公司新网络负责人/备案负责人身份证：
答：您好，
1.您可先通过备案平台（https://beian.vhostgo.com/ ）忘记密码处，使用原来注册备案账户时预留的单位法人手机号188****3333或邮箱123***申请在线找回登录密码；
2.若原预留手机号和邮箱已经未使用，无法在线申请找回，您请参看：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 下载《找回备案平台登录密码申请表》，将申请表填写盖章后拍照上传至工单中，以便核实无误后协助处理；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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