问:网络非常卡,无法操作,云服务器连不上
答:您好,非常抱歉,经核实,移动网络访问华中BGP机房异常,现已反馈机房紧急处理中,请稍等。
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢!
问:处理好麻烦说一下
答:您好, 核实已经恢复,请再测试下 ,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢!
问:远程 连接不上,网站 也打不开
答:您好,已经联系机房检查处理中,请稍等一会测试下,其次可下载工具,跟踪路由我司分析下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问:小程序上用户怎么才能够查看到物流信息
答:您好,建议用户通过快递单号到第三方平台进行查询物流信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:西数的小程序上面显示不出物流信息?
答:您好,默认是不会显示物流信息的,若确实需要显示物流信息,可以购买物流追踪查询,如图:
(此查询是采用的第三方,充值的费用也是直接到第三方的,且一旦充值后也无法退款,充值前请先确定无误后再办理),也可建议客户通过快递单号到第三方物流平台进行查询。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:网址在安卓手机上的微信打开是其它内容的网站,不是自己的内容,但是用手机浏览器,电脑浏览器打开一切正常,这是怎么回事,是不是域名有问题?
答:您好,查看您的网站文件有异常,如图。有木马后门文件 ,挂马文件 针对特定的客户端,比如微信,百度蜘蛛等。 建议您找专业的开发人员协助您检查程序,修复漏洞 清理木马 文件 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:50块能帮我清理干净解决吗?
答:您好,网站被挂马了,请联系程序技术人员彻底检查程序清理挂马,修复漏洞。
如果需要我司为您处理收费100元,此收费包含清理挂马的费用同时我司可为您设置下目录相关权限,程序漏洞检查修复我司无法完成还是需要联系程序方核实处理, 如需我司处理请充值后回复工单我司开始处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问:index.php这个文件5月22日被篡改了,导致网站跳转到赌博网址了,请问这是什么原因导致的?为什么虚拟主机的文件会被无缘无故篡改呢?
答:您好,
这种一般是网站有木马,通过后门程序修改的,从截图上看文件已经被还原了,是否有具体被修改的时间?我们进一步排查一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问:5月22日早上是我自己进FTP还原文件的,我记得index.php这个文件被纂改的日期应该是5月21日或者5月19日,请帮忙排查一下问题,谢谢
答:您好,
从日志上看有一条异常的请求,请检查下/Public/ckeditor/plugins/config.php 这个文件,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码(west.cn)是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商,自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务!
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