问：您好，,这个备案还没有通过吗
答：您好，您的备案申请是成功上报管局的，还在管局正常审核中；查看贵州 和邮箱,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ping不通，无法访问服务器
答：您好，之前服务器有ddos攻击，目前应该还没解封，请提供下服务器远程密码，这边再核实下。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在服务器依然没有恢复，请问还需要多久恢复
答：您好，已经解除黑洞了，请您测试下。
问：预装软件里安装的 网站无法打开
答：您好，将index.html重命名了，并切换了php版本到7.2，您再刷新试试，试用主机访问是需要输入用户名:********** 密码:********** 才能访问，转正后就没有这个限制了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：专题内容页—再点击游戏攻略—出现跳转到另一域名的问题（https://qatar111.com/）
答：您好，之前有使用过qatar111.com这个域名吗，如果使用过可能是您网站后台之前绑定过这个域名，需要登录网站后台去更改域名，如没有使用过这个域名可能是网站被挂马了，需排查下程序代码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：没有使用过这个域名，如果是网站被挂马应该如何排查下程序代码？
答：您好，查看是您JS文件挂马了，如图 .是这个文件 http://www.40sean.cn/skin/zhann/js/jquery-1.8.3.min.js 最后有挂马 是针对搜索引擎跳转的，直接访问不会跳转 ，请您联系专业的开发人员协助您清理挂马，并修复漏洞 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有支持外网访问的ipv6地址，域名需要怎么才能解析呢
答：您好，添加记录类型为：AAAA，对应值填写为ipv6地址即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：SPF记录如何设置？
答：您好，需要添加txt的解析记录，查看您刚刚又添加过，各地 解析生效时间是10分钟到24小时不等，您稍后再测试下，并可以联系邮箱提供商核实下该解析记录是否正确，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
