问：我用命令获取到的ipv6地址是fe80开头的局域网ip,我想问下我们的服务器没有ipv6地址吗？
答：您好，查看到您使用的是华中bgp机房，对应的机房不支持ipv6.如果您需要支持ipv6,请升级到智能多线机房，支持ipv6，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2276 进行绑定，非常感谢您长期对我司的支持!
问：rientech主机挂马，怎么清除
答：您好， 如需我司协助清理，请正常上班时间9:00–17:00提交维护工单类型 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：wzdo0577.com weihaitan.cn 解析到服务器 无法打开
答：您好，查看服务器80 端口不通，请检查下服务器站点配置 ，确保服务器内部监听80 端口正常，并确保服务器内部防火墙正常放行了80 端口，
另外，还需要在服务器管理–管理–白名单提交域名白名单 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：开了端口还是一样
答：您好，您外部没有拦截端口，所以不需要单独放行的，请检查下您的web是否正常启动，其次查看下是否是或者没有放行端口。如果需要我司协助检查，【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】 请选择这个工单分类进行提交，并提供ssh登陆账号和密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，我司测试服务器上可以正常解析地址，并且对外请求端口正常，请提供网站后台登陆账号密码以及测试方法，以便我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已装wp mail bank插件，也设置完了,还是发不了邮件，看下哪的问题https://www.rbckjcn.com/账号：密码:**********
答：您好，提示的是登录密码错误,请核实使用163邮箱发送,需要填写邮箱授权密码,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：你好，我有个域名k.hn不在贵平台，但是我想转移到贵平台，但是按照平台上的流程没办法转入。有没有人工转入通道，帮我把k.hn转入到west.cn平台上，k.hn是我的，我想在贵平台上售卖。看到请联系我，
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：tcm.cn 解析时候，需要实名认证，但是海外视频认证，最后上传视频的时候总是显示网络错误，上传失败
答：您好，
您请将联系人的身份证正反面 本人录制一段动态视频（支持mp4，mov，avi格式视频。大小5MB以内） 发送至邮箱 ，由工作人员协助您上传,邮件标题请备注“Luxuren账号增强实名资料”非常感谢您长期对我司的支持!
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