问：您好， ,客户收到备案信息已经变更
答：您好，是近期备案平台接入商侧有集中更新ip的原因，对用户的备案信息无影响，用户无需进行任何操作；关于批量更新IP接入导致会收到工信部短信的通知：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=60
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器已经多次意外重启，导致网站无法正常打开，需要排查一下问题。
答：您好，
如需我司排查，您当前提交的是工单类型不正确，请您选择工单类型【云服务器】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】提交，并附上正确的服务器登录密码；该服务器有赠送的2次金牌服务，您如果提交该工单类型在金牌服务下是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：工信部提示备案信息已被变更，需要如何处理。
答：您好，
该通知原因参考https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=60 ，对您备案没有影响，忽略即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://a.gotoip3.com/https://huirui1688.gotoip1.com/ 客户官网做安全扫描，告知这2个域名也能访问官网。这是什么意思？干嘛用的。
答：您好，
应是之前开设过虚拟主机，当前我们实际查看已没有对应的虚拟主机，
已删除了上述解析记录，请等待解析生效后刷新浏览器再测试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，知道了。
答：您好，好的，若还需协助，请再反馈。非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器多次重启大致网站程序打不开，已经出现多次该问题了，请尽快紧急处理
答：您好，检查系统日志5月13日安装补丁重启过，您服务器内安装的java，如重启后网站无法访问，需要您联系技术，将java加入系统服务，开机时自动启动，避免系统更新补丁重启后web服务不启动，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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